10 consejos para redactar una oferta ganadora

10 consejos:

1. La importancia de comprender las expectativas del cliente

Recibes una solicitud de oferta y quieres ponerte a escribir de inmediato una propuesta impecable. ¡Espera! Primero averigua cuál es la verdadera expectativa del cliente. Algunos clientes solicitan una oferta solo para comparar precios o porque sus sistemas exigen varias propuestas. En ese caso, no tiene sentido presentar una oferta detallada sobre todos tus servicios. El cliente solo espera una indicación de precio. Por eso, haz preguntas de seguimiento sobre los servicios específicos que desea. Así sabrás de inmediato si eres una opción seria y podrás usar toda esa información para redactar una oferta personalizada.

2. La importancia de preguntar sobre la planificación y el presupuesto

Al preguntar directamente por el presupuesto y el período en que el cliente quiere alquilar tus servicios y productos, evitas mucho trabajo innecesario. ¿Puedes alquilar los servicios y productos solicitados en el período que el cliente desea? ¿Existe la posibilidad de que el proyecto del cliente se extienda y encaja eso en tu planificación de alquiler? ¿El presupuesto del cliente se ajusta a tus precios de alquiler? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es no, te ahorrarás mucho tiempo y decepciones, ya que elaborar una oferta no tendría sentido.

3. La importancia de hacer preguntas de seguimiento

Asegúrate de tener un panorama completo sobre el motivo por el que el cliente necesita tu servicio de alquiler. El cliente quiere que te intereses por él, que lo comprendas y que lo ayudes. Si hay puntos poco claros, no podrás convencerlo de que tu propuesta es exactamente lo que busca. Haz preguntas de seguimiento para poder describir la necesidad del cliente hasta el más mínimo detalle y utiliza esa descripción en la oferta. Cuando el cliente lea «su historia», sabrá que lo comprendes y que le ofreces la mejor solución. ¡Ese cliente querrá hacer negocios contigo!

4. La importancia de definir tus condiciones

Incluye siempre tus condiciones generales junto con la oferta. El cliente tendrá claridad inmediata sobre las condiciones de entrega, la responsabilidad y el posible deducible. Con esto tendrás la seguridad de que las condiciones son conocidas. Al enviarlas desde el principio, una vez que el cliente acepte tu oferta solo quedará firmar los documentos y ¡el trato estará cerrado! Así ninguno de los dos se llevará sorpresas y evitarás discusiones.

5. La importancia de la especificidad

Asegúrate de que los costes estén completamente detallados en la oferta. El cliente verá de inmediato cómo se compone el precio y podrá hacer preguntas con antelación. Con esto demuestras, entre otras cosas, transparencia y fiabilidad.

¿El cliente está interesado en alquilar varios servicios o productos? Detalla la oferta por partida. Te llevará más tiempo, pero los estudios han demostrado que los clientes valoran tener opciones. Con una oferta bien detallada ofreces posibilidades de elección y, si además la amplías con extras opcionales, ¡puedes tener una fórmula de oro en tus manos! Esta estrategia aumenta las posibilidades de conseguir el alquiler (al menos en parte). Eso sí, asegúrate de que los extras opcionales se ajusten a la necesidad, el presupuesto y la solicitud del cliente.

6. Considera soluciones alternativas

¿Tienes un panorama completo de la solicitud del cliente y su presupuesto? Entonces sorprende al cliente con soluciones alternativas. Aunque el cliente te haya pedido una oferta para un servicio y producto específico, bien podría ser que otra variante también sea adecuada. Muestra al cliente que piensas con él, que lo comprendes y que eres un proveedor de alquiler con múltiples opciones. Menciona las ventajas adicionales para que el cliente tenga opciones y quiera hacer negocios contigo.

Ofrecer múltiples opciones es muy atractivo para el cliente. Además de la libertad de elección, supone un panorama claro de los servicios y materiales que ofreces, que eres un socio serio y que en determinadas situaciones puedes gestionar servicios adicionales y cambios. Con esto el cliente experimenta una sensación de confianza. ¡En cuanto a experiencia y oferta, el cliente está en buenas manos contigo!

7. Reflexiona sobre lo que el cliente quizás haya olvidado

Has profundizado bien en la solicitud del cliente y sabes exactamente lo que desea y espera. El siguiente paso es mostrar lo que el cliente aún no ha planteado, pero que tú sabes que necesitará o encontrará conveniente. A esto lo llamamos anticiparse a las necesidades del cliente y le da a tu oferta más posibilidades de ganar. Sorprende a tu cliente con un servicio de alquiler complementario, un producto o un servicio a medida.

Piensa también en un plan de pago adaptado si el total del alquiler con las opciones adicionales supera el presupuesto del cliente. ¡Te anticipas a sus necesidades y ofreces de nuevo una solución de inmediato! Para ti significa una oferta ganadora y un cliente que confía en ti.

8. Céntrate en lo que el cliente considera importante

¿Cuáles son las prioridades del cliente? Has recopilado toda la información y sabes por qué el cliente quiere alquilar y cuál es su objetivo. Ahora es importante centrarse en eso al redactar la oferta.

Comienza la oferta con un párrafo muy claro y conciso sobre cuál es el objetivo para este cliente. Cuando el cliente lea tu oferta, verá de inmediato que entiendes lo que hace, cuándo lo hace y qué necesita. Muestras dónde están sus prioridades y para qué ofreces una solución. El cliente se siente visto, atendido y te elige a ti como proveedor de alquiler.

Incluye además en la oferta referencias sobre el servicio (personalizado) y la calidad de los servicios y productos de alquiler que han tenido el mismo objetivo.

9. Estructura correctamente el documento

Asegúrate de que la oferta esté bien organizada. Una oferta debe tener un desarrollo lógico y, sobre todo, ser agradable y fácil de leer. ¡El cliente te considerará más profesional si presentas una oferta clara y sencilla!

Te costará tiempo y esfuerzo redactar una oferta simple y efectiva, pero una vez que tengas una buena estructura, podrás utilizarla en el 80% de tus próximas ofertas. El 20% restante es específico para cada cliente, porque ningún cliente tiene la misma historia.
Asegúrate de causar una impresión profesional, céntrate en lo que el cliente pide y ofrece claridad sobre lo que entregas. ¡Así captarás al cliente de inmediato! El hecho de que reconozca su propia situación y solicitud en tu oferta genera un sentimiento de «nosotros». Ese sentimiento lleva a elegir trabajar contigo.

10. Utiliza ofertas adecuadas

Una oferta ganadora es aquella que refleja los principales objetivos del cliente. Tomemos como ejemplo una empresa de alquiler de artículos para fiestas y eventos. El cliente organiza un evento al aire libre para su personal y necesita mesas (altas), sillas y carpas para fiestas. Céntrate en estos artículos con opciones adicionales, como manteles para una presentación elegante, copas para brindar y otras opciones específicas que contribuyan al éxito de este evento.

Otro ejemplo es una empresa de alquiler de andamios de interior. El cliente necesita un andamio de interior con una altura de trabajo de 2,5 metros para realizar trabajos en el techo en un proyecto de renovación. ¿Has observado durante la entrevista al cliente que el proyecto de renovación también incluye trabajos en el exterior? Entonces ofrece ruedas para andamio, de modo que el cliente también pueda utilizarlo fuera. Esto resulta eficiente para el cliente y supone un período de alquiler más largo para ti.

Un ejemplo de un sistema práctico para crear ofertas es el sistema de reservas i-Reserve. En i-Reserve puedes automatizar muchos procesos, lo que te ahorra mucho tiempo y reduce las posibilidades de errores. ¡Envía correos electrónicos con ofertas, consigue esos nuevos encargos y envía automáticamente facturas, confirmaciones de reserva y confirmaciones de pago!

¿Estás listo para ponerte manos a la obra? Recuerda que en la redacción de una oferta ganadora el número uno indiscutible es: la gestión de expectativas. Sabe exactamente qué espera el cliente de ti, cuál es su presupuesto y cuál es su solicitud específica.

Elaborar ofertas con i-Reserve

Con el sistema de reservas i-Reserve es posible elaborar y enviar ofertas a tus clientes de forma sencilla y eficiente. El sistema ofrece la posibilidad de crear pedidos, ofertas y acuerdos, para que puedas trabajar de forma rápida y precisa. Al utilizar i-Reserve para las ofertas, no solo puedes ahorrar tiempo, sino también ofrecer una experiencia profesional y fluida a tus clientes.

¡Dale opciones al cliente! Ofrecer opciones lleva a que te elijan a ti.

¿No tienes servicios o productos disponibles en el período deseado por el cliente, o el presupuesto no es suficiente para tus tarifas y no es posible un plan de pago? Entonces no empieces a redactar la oferta perfecta, sino agradece al cliente su interés.
¿Quieres escribir ofertas ganadoras y tienes preguntas tras leer los consejos, o quieres contar con la ayuda de un profesional? Ponte en contacto con nosotros. Estamos listos para ayudarte y así crear la oferta perfecta con la que conseguirás ese alquiler extra.