10 conseils pour rédiger un devis gagnant

10 conseils :

1. L'importance de comprendre les attentes du client

Vous recevez une demande de devis et souhaitez immédiatement vous mettre à rédiger un beau devis. Attendez ! Vérifiez d'abord quelles sont les véritables attentes du client. Certains clients demandent simplement un devis pour comparer un prix ou parce que leur système impose la collecte de plusieurs devis. Dans ce cas, il n'y a aucune valeur ajoutée à soumettre un devis détaillé couvrant l'ensemble de vos services. Le client n'attend qu'une indication de prix. Posez donc des questions complémentaires sur les services spécifiquement souhaités. Vous saurez ainsi immédiatement si vous êtes un interlocuteur sérieux et vous utiliserez toutes les informations pour rédiger un devis personnalisé.

2. L'importance de se renseigner sur le planning et le budget

En posant des questions ciblées sur le budget et la période pendant laquelle le client souhaite louer vos services et produits, vous évitez beaucoup de travail inutile. Pouvez-vous louer les services et produits demandés pendant la période souhaitée par le client ? Y a-t-il un risque de dépassement du projet du client et cela s'inscrit-il dans votre planning de location ? Quel est le budget du client et correspond-il à vos tarifs de location ? Si la réponse est non à l'une de ces questions, vous vous épargnez beaucoup de temps et de déception, car établir un devis ne servirait à rien.

3. Poser des questions complémentaires

Assurez-vous de bien cerner la raison pour laquelle le client a besoin de votre service de location. Le client souhaite que vous vous intéressiez à lui, que vous le compreniez et que vous l'aidiez ! Si des points restent flous, vous ne pourrez pas le convaincre que votre offre correspond exactement à ce qu'il recherche. Posez des questions complémentaires pour pouvoir formuler la demande du client dans les moindres détails et utilisez cette formulation dans le devis. Lorsque le client lit « son histoire », il sait que vous le comprenez et que vous lui proposez la meilleure solution. Ce client sera alors ravi de faire affaire avec vous !

4. Définir vos conditions

Joignez toujours vos conditions générales au devis. Le client aura immédiatement connaissance des conditions de livraison, de la responsabilité et de la franchise éventuelle. Vous aurez ainsi la certitude que les conditions sont connues. En les transmettant dès le départ, le client n'aura plus qu'à signer les documents après avoir accepté votre devis et la transaction sera conclue ! Vous éviterez ainsi toute mauvaise surprise et toute discussion pour les deux parties.

5. L'importance de la précision

Veillez à ce que les coûts soient entièrement détaillés dans le devis. Le client voit immédiatement comment le prix est construit et peut poser des questions à l'avance. Vous démontrez ainsi notamment votre transparence et votre fiabilité.

Le client est-il intéressé par la location de plusieurs services ou produits ? Détaillez le devis par élément. Cela vous demandera plus de temps, mais des études ont montré que les clients apprécient d'avoir le choix. Avec un devis bien détaillé, vous offrez des options, et en y ajoutant des extras optionnels, vous pourrez détenir une formule gagnante ! Cette stratégie augmente les chances que vous décrochiiez la location (en partie). Veillez toutefois à ce que les extras optionnels correspondent aux besoins, au budget et à la demande du client.

6. Envisager des solutions alternatives

Avez-vous cerné en détail la demande du client et son budget ? Surprenez-le alors avec des solutions alternatives. Bien que le client vous ait demandé d'établir un devis pour un service et un produit spécifiques, il est tout à fait possible qu'une autre variante soit également adaptée. Montrez au client que vous réfléchissez avec lui, que vous le comprenez et que vous êtes un loueur disposant de plusieurs options. Mettez en avant les avantages supplémentaires, afin que le client ait le choix et soit heureux de faire affaire avec vous.

Proposer plusieurs options est très attrayant pour le client. Outre la liberté de choix, cela offre un aperçu clair des services et du matériel que vous proposez, témoigne de votre sérieux en tant que partenaire et montre que vous pouvez gérer des services supplémentaires et des modifications dans certaines situations. Le client ressentira ainsi un sentiment de confiance. Avec vous, le client est entre de bonnes mains en termes d'expertise et d'offre !

7. Réfléchir à ce que le client a peut-être oublié

Vous avez bien approfondi la demande du client et savez exactement ce qu'il souhaite et attend. L'étape suivante consiste à montrer ce que le client n'a pas encore abordé, mais dont vous savez qu'il en aura besoin ou qu'il le trouvera utile. C'est ce que l'on appelle anticiper les besoins du client, et cela augmente les chances de succès de votre devis. Surprenez votre client avec un service de location complémentaire, un produit ou un service sur mesure.

Pensez également à un plan de paiement adapté si le total de la location avec les options supplémentaires dépasse le budget du client. Vous anticipez les besoins du client et proposez directement (une nouvelle fois) une solution ! Pour vous, cela représente un devis gagnant et un client qui vous fait confiance.

8. Se concentrer sur ce qui est important pour le client

Quelles sont les priorités du client ? Vous avez recueilli toutes les informations et vous savez pourquoi le client souhaite louer et quel est son objectif. Il est maintenant important de vous y concentrer lors de la rédaction du devis.

Commencez le devis par un paragraphe très clair et concis sur l'objectif du client. Lorsque le client lit votre devis, il voit immédiatement que vous comprenez ce qu'ils font, quand ils le font et ce dont ils ont besoin. Vous montrez où se situent ses priorités et la solution que vous proposez. Le client se sent compris, aidé et vous choisit comme loueur.

Fournissez également dans le devis des références concernant le service (sur mesure) et la qualité des services de location et des produits ayant servi le même objectif.

9. Structurer correctement le document

Veillez à rédiger un devis bien organisé. Un devis doit avoir un déroulement logique et surtout être agréable et facile à lire. Le client vous trouvera plus professionnel si vous rédigez un devis simple !

Il vous faudra du temps et des efforts pour rédiger un devis simple et efficace, mais une fois que vous aurez trouvé une bonne structure, vous pourrez l'utiliser pour 80 % de vos prochains devis. Les 20 % restants sont spécifiques au client, car aucun client n'a la même histoire.
Veillez à donner une image professionnelle, concentrez-vous sur ce que le client demande et soyez clair sur ce que vous livrez ! Vous captez ainsi immédiatement l'attention du client. Le fait de se reconnaître, ainsi que sa demande, dans votre devis crée un sentiment de partenariat. Ce sentiment de partenariat conduit au choix d'une collaboration avec vous.

10. Utiliser des devis adaptés

Un devis gagnant est celui qui reflète les principaux objectifs du client. Prenons par exemple une entreprise de location active dans les articles de fête et d'événementiel. Le client organise un événement en plein air pour son personnel et a besoin de tables (hautes), de chaises et de tentes de réception. Concentrez-vous sur ces articles avec des options supplémentaires, telles que des nappes pour une belle présentation, des verres pour porter un toast et d'autres options spécifiques contribuant au succès de cet événement.

Un autre exemple est une entreprise de location d'échafaudages d'intérieur. Le client a besoin pour un projet de rénovation d'un échafaudage d'intérieur avec une hauteur de travail de 2,5 mètres pour effectuer des travaux au plafond. Avez-vous remarqué lors de l'analyse des besoins du client que le projet de rénovation inclut également des travaux en extérieur ? Proposez alors des roues d'échafaudage, afin que le client puisse également utiliser l'échafaudage à l'extérieur. C'est pratique pour le client et cela représente une période de location plus longue pour vous.

Un exemple de système pratique pour établir des devis est le système de réservation i-Reserve. Dans i-Reserve, vous pouvez automatiser de nombreux processus, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et réduit les risques d'erreurs. Envoyez des e-mails avec des devis, décrochez ces nouvelles commandes et envoyez automatiquement des factures, des confirmations de réservation et des confirmations de paiement !

Êtes-vous prêt à vous lancer ? Rappelez-vous que pour rédiger un devis gagnant, la priorité numéro un est : la gestion des attentes. Sachez exactement ce que le client attend de vous, quel est son budget et quelle est sa demande spécifique.

Établir des devis avec i-Reserve

Avec le système de réservation i-Reserve, il est possible d'établir et d'envoyer des devis à vos clients de manière simple et efficace. Le système offre la possibilité de créer des commandes, des devis et des contrats, afin que vous puissiez travailler rapidement et avec précision. En utilisant i-Reserve pour vos devis, vous pouvez non seulement gagner du temps, mais aussi offrir une expérience professionnelle et fluide à vos clients.

Donnez le choix au client ! Offrir des choix conduit à un choix en votre faveur.

Vous n'avez pas de services ou de produits disponibles pendant la période souhaitée par le client, ou le budget est insuffisant pour vos tarifs et aucun plan de paiement n'est possible ? Ne commencez pas à rédiger le devis parfait, mais remerciez le client pour son intérêt.
Voulez-vous rédiger des devis gagnants et avez-vous des questions après avoir lu ces conseils, ou souhaitez-vous faire appel à un professionnel ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider et à créer le devis parfait pour vous permettre de décrocher cette location supplémentaire !