i-Reserve – Kundenmanagement

Zukünftige Reservierungen einfach einsehen, persönliche Notizen hinzufügen und gesendete E-Mails verfolgen? CRM ist in i-Reserve standardmäßig integriert und bietet zahlreiche Optionen zur Kundenverwaltung direkt im Reservierungssystem. Die Kundenverwaltung trägt zur Verbesserung und Beschleunigung der Kundenbeziehungen bei. Sie können Kundendaten schnell aktualisieren und Kunden direkt per E-Mail kontaktieren. Auch die gleichzeitige Kontaktaufnahme mit einer großen Kundengruppe ist möglich, beispielsweise bei Änderungen einer Reservierung oder bei Neuigkeiten im Unternehmen.

Sie können die Standardfunktionen durch den Kauf zusätzlicher Module oder durch die Integration mit anderen Systemen erweitern. So wird Ihr Reservierungssystem noch umfassender! Mit i-Reserve erhalten Sie ein komplettes, schnelles und benutzerfreundliches Reservierungssystem, das Sie vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

klar und gut strukturiert

Behalten Sie mit unseren CRM-Optionen den Überblick

Mit dem standardmäßigen CRM in i-Reserve erfassen Sie Kundenkontakte wie Telefonate und E-Mail-Konversationen ganz einfach. Diese können Sie manuell dem Kunden zuordnen oder automatisch verarbeiten lassen. Nutzen Sie bereits ein CRM-System? Dann importieren Sie einfach alle Ihre bestehenden Kunden aus Ihrem aktuellen System in das i-Reserve -Reservierungssystem. Erstellen Sie eine Übersicht mit Kundenstatus. Legen Sie diese selbst an und verknüpfen Sie sie mit Ihren Kunden. Unterscheiden Sie beispielsweise zwischen aktiven und inaktiven Kunden. Verfahren Sie genauso mit Unternehmen. Verknüpfen Sie Unternehmenskonten mit Kundenkonten. Sie können mehrere Kunden unter einem Unternehmen hinzufügen, um deren Zugehörigkeit zu diesem Unternehmen zu kennzeichnen. Im Kunden-Dashboard sehen Sie auf einen Blick, zu welchem Unternehmen ein Kunde gehört, und können sofort reagieren. Dazu gehört das Hinzufügen oder Entfernen der Verknüpfung eines Unternehmens mit dem Kunden. Verknüpfen Sie Kundenkonten untereinander, beispielsweise wenn es sich um ein Ehepaar handelt oder Kinder aus demselben Haushalt stammen. Sie können außerdem die bevorzugte Sprache für jeden Kunden festlegen, damit dieser E-Mails in der richtigen Sprache erhält.

Datenimport
Kontaktmomente aufzeichnen
Kundenstatus
Unternehmensstatus
Kunden miteinander verbinden
Kunden mit einem Unternehmen verbinden
Firmendetails dem Kunden anzeigen
Spracheinstellungen

Flexibilität + Übersichtlichkeit = kundenfreundlich

Übersichtlich für Sie, kundenfreundlich

Sie möchten Ihre Kunden nicht überfordern. In i-Reserve entscheiden Sie, welche Informationen Ihre Kunden angeben müssen. Sie können festlegen, welche Angaben obligatorisch und welche optional sind. Außerdem können Sie zwischen obligatorischen Angaben für Kunden und solchen für Mitarbeiter, die Kundendaten erfassen, unterscheiden. Sie können Ihre Kunden auch nach zusätzlichen Kontaktinformationen wie mehreren E-Mail-Adressen oder Telefonnummern fragen. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, selbst ein Benutzerkonto anzulegen, oder erstellen Sie eines für sie und verknüpfen Sie es mit ihrem Kundenkonto. Mit diesem Benutzerkonto kann der Kunde seine Reservierung einsehen und/oder bearbeiten. Versenden Sie Mailings, Umfragen und/oder Newsletter? Senden Sie diese mit einem Klick gleichzeitig an eine ganze Kundengruppe. Im Kunden-Dashboard, auf das Sie Zugriff haben, steuern Sie, welche Informationen angezeigt werden. Sie können verschiedene Filter festlegen, beispielsweise nach Kundenalter. Dieses Dashboard lässt sich für jeden Benutzer individuell anpassen, sodass jeder Benutzer nur die für den jeweiligen Kunden relevanten Informationen sieht.

flexibles Kundenformular
zusätzliche Kontaktinformationen
Benutzerkonto für den Kunden
Mehrere Kunden gleichzeitig per E-Mail kontaktieren
Übersicht für Sie mit dem Kunden-Dashboard
Alle möglichen Filter einstellen

Finanzinformationen in Ordnung

Nehmen Sie Ihre Finanzinformationen mit in Ihr CRM

Sie können Ihre Finanzdaten auch in das CRM importieren. Geben Sie beispielsweise die Finanzdaten Ihrer Kunden ein, wie IBAN, BIC und Zahlungsmethode. i-Reserve bietet die Möglichkeit, die Firmenadresse als Rechnungsadresse zu verwenden. Speichern Sie die Zahlungsinformationen für jeden Kunden. Manche Kunden erhalten möglicherweise einen Rabatt auf jede Buchung. Weisen Sie dem Kunden ein Rabattprofil zu, sodass er bei jeder Buchung denselben Prozentsatz oder Betrag Rabatt erhält. Sie können außerdem alle Daten aus i-Reserve filtern, um einen klaren Überblick über die Finanzen Ihrer Kunden zu erhalten.

Finanzdaten
Rechnungsstellung auf Unternehmensebene
Rabattprofile
Sichtbalance

Merkmale

Alle Optionen zur Kundenverwaltung anzeigen

CRM

Pflegen Sie Beziehungen und Interaktionen mit (potenziellen) Kunden. Dies ermöglicht Ihnen, Kundenbeziehungen zu managen, Prozesse zu optimieren und mehr Gewinn zu erzielen.

Kontaktmomente festhalten

Kundenkontakte wie Telefonate und E-Mail-Konversationen lassen sich einfach erfassen. Die Verknüpfung mit dem Kunden kann manuell oder automatisch erfolgen.

Beziehungen kategorisieren

Weisen Sie Ihren Unternehmen einen bestimmten Unternehmensstatus zu, der es Ihnen ermöglicht, verschiedene Arten von Unternehmensbezeichnungen zu verwenden.

Datenimport

Importieren Sie Ihre bestehenden Kunden aus Ihrem aktuellen CRM-System in das i-Reserve -Reservierungssystem.

Kundenstatus

Legen Sie mögliche Kundenstatus fest und weisen Sie jedem Kunden einen Status zu. So können Sie beispielsweise schnell zwischen aktiven und inaktiven Kunden unterscheiden.

Spracheinstellungen

Sie können für jeden Kunden die bevorzugte Sprache festlegen, damit dieser E-Mails in der richtigen Sprache erhält. Kunden erhalten außerdem Nachrichten in der Sprache, in der sie gebucht haben.

Kundenformular

Entscheiden Sie selbst, welche Informationen Sie von einem Kunden anfordern. Sie können festlegen, welche Angaben obligatorisch und welche optional sind. Sie können außerdem zwischen Pflichtangaben für Kunden und Angaben für Mitarbeiter, die Kundendaten erfassen, unterscheiden.

Kunden-Dashboard

Sie entscheiden selbst, welche Informationen im Kunden-Dashboard angezeigt werden. Dieses Dashboard lässt sich für jeden Benutzer individuell anpassen, sodass jeder Benutzer nur die für den jeweiligen Kunden relevanten Informationen sieht.

Weitere Kontaktinformationen

Es ist möglich, einem Kunden zusätzliche Kontaktinformationen hinzuzufügen, wie z. B. mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Finanzdaten

Geben Sie die finanziellen Details der Geschäftsbeziehung an, wie z. B. IBAN, BIC und Zahlungsmethode.

Benutzerkonto

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ein eigenes Benutzerkonto zu erstellen, oder erstellen Sie eines für sie und verknüpfen Sie es mit ihrem Kundenkonto. Über dieses Benutzerkonto können Sie ihre Reservierung einsehen und bearbeiten.

Kunden verbinden

Sie können Kundenkonten miteinander verknüpfen, beispielsweise wenn es sich um ein Ehepaar handelt oder wenn die Kinder aus derselben Familie stammen.

Mehrere Kunden gleichzeitig per E-Mail kontaktieren

Es ist möglich, beispielsweise automatisch oder manuell eine ganze Gruppe von Kunden per E-Mail zu kontaktieren, um einen Newsletter oder eine Umfrage zu versenden.

Rabattprofile

Manche Kunden erhalten möglicherweise bei jeder Buchung einen Rabatt. Weisen Sie dem Kunden ein Rabattprofil zu, damit er bei jeder Buchung denselben Prozentsatz oder Betrag ermäßigt bekommt.

Link zu einem Unternehmen

Sie können einem Unternehmen mehrere Kunden hinzufügen, um sicherzustellen, dass diese Kunden zu diesem Unternehmen gehören.

Rechnungsstellung auf Unternehmensebene

i-Reserve bietet die Möglichkeit, die Firmenadresse als Rechnungsadresse zu verwenden.

Zeigen Sie die Firmendetails auf der Kundenkarte an

Im Kunden-Dashboard sehen Sie auf einen Blick, zu welchem Unternehmen ein Kunde gehört, und können sofort Maßnahmen ergreifen. Dazu gehört das Hinzufügen oder Trennen eines Unternehmens vom Kunden.

Bilanz ansehen

Mit i-Reserve können Sie alle Daten filtern, um sich einen Überblick über die Finanzen zu verschaffen.

Links und Integrationen

Holen Sie das Beste aus dem Online-Reservierungssystem i-Reserve heraus und integrieren Sie es mit Ihrem Online-Kalender, Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Buchhaltungssoftware. Der Datenaustausch zwischen verschiedenen Anwendungen und Systemen ist heutzutage unerlässlich. i-Reserve bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Reservierungssystem durch verschiedene Integrationen zu optimieren.

Alle Links anzeigen

i-Reserve -Verbindungen und -Integrationen

Neugierig auf alle Möglichkeiten?

Das Reservierungssystem von i-Reserve kümmert sich nicht nur um Ihre Reservierungen. Entdecken Sie auch unsere Funktionen für Kundenmanagement und Rechnungsstellung, erweiterte Optionen und zusätzliche Module. i-Reserve buchen Sie ganz einfach!

Merkmale

Möchten Sie Ihren Mitgliedern die Online-Registrierung oder Ihren Kunden die Online-Buchung rund um die Uhr ermöglichen? Vereinfachen Sie Ihre Arbeit durch die Automatisierung von E-Mails,...

Reservierungen

i-Reserve ist ein führender Anbieter von Online-Reservierungssystemen, und wir sind stolz darauf, unsere Dienstleistungen anbieten zu können...

Rechnungen

Mit i-Reserve können Sie nicht nur Ihre Reservierungen, sondern auch Ihre Rechnungsstellung automatisieren. Verwenden Sie Ihre eigenen Rechnungsvorlagen, fügen Sie Rechnungen hinzu...

Erweiterte Funktionen

Zusätzlich zu den bereits integrierten Funktionen bietet das i-Reserve -Reservierungssystem auch erweiterte Optionen.

Zusätzliche Module

Das i-Reserve Reservierungssystem ist modular aufgebaut und individuell anpassbar; Sie zahlen nur für die Module, die Sie benötigen. Sie suchen...

Vorteile

Warum das i-Reserve Reservierungssystem?

Benutzerfreundlich

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Online-Buchung rund um die Uhr. Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe durch automatisierte E-Mails und Online-Zahlungsmöglichkeiten. Dies sind nur einige der vielen Vorteile des i-Reserve -Reservierungssystems.

Flexibel

Sie entscheiden, welche Funktionen Sie nutzen und wie Sie i-Reserve einsetzen möchten. Die Dashboards im Verwaltungsbereich sind vollständig anpassbar, und Sie können das Erscheinungsbild der Online-Buchung ganz nach Ihren Wünschen gestalten.

Reaktionsschnell

i-Reserve bietet Webdesign, das sich automatisch an die Bildschirmgröße Ihrer Website-Besucher anpasst. Das i-Reserve -Reservierungssystem funktioniert auf allen Bildschirmen, von Desktop-PCs und Laptops bis hin zu Tablets und Smartphones. Sie können auch über Ihr Mobilgerät reservieren.

Vielseitig

i-Reserve ist vollständig anpassbar und daher für den Einsatz in unterschiedlichsten Branchen geeignet. Dank seiner Vielseitigkeit erfüllt i-Reserve all Ihre funktionalen Anforderungen und spezifischen Bedürfnisse. Mit i-Reserveist alles buchbar!