Zukünftige Reservierungen einfach einsehen, persönliche Notizen hinzufügen und Einblick in gesendete E-Mails erhalten? CRM ist Standard in i-Reserve und bietet viele Möglichkeiten, Ihre Kunden im Reservierungssystem zu verwalten. Kundenmanagement trägt dazu bei, die Beziehungen zu Ihren Kunden zu verbessern und zu beschleunigen. Sie können die Daten eines Kunden schnell anpassen und eine direkte E-Mail an den Kunden senden. Es ist auch möglich, einen großen Kundenkreis auf einmal zu kontaktieren, wenn sich beispielsweise bei einer Reservierung etwas ändert oder Sie ihn über eine neue Entwicklung in Ihrem Unternehmen informieren möchten.

Sie können die verfügbaren Standardoptionen durch den Kauf zusätzlicher Module oder durch die Nutzung der Anschlussmöglichkeiten mit anderen Systemen erweitern. Dadurch wird Ihr Reservierungssystem noch vollständiger! Mit i-Reserve verfügen Sie über ein vollständiges, schnelles und benutzerfreundliches Reservierungssystem, das Sie ganz nach Ihren Wünschen anpassen können.

klar und prägnant

Behalten Sie den Überblick mit unseren CRM-Optionen

Mit dem Standard-CRM in i-Reserve können Sie Ihre Kontaktmomente mit dem Kunden, wie Telefonkontakte und E-Mail-Gespräche, einfach registrieren. Sie können dies manuell mit dem Kunden verknüpfen oder es automatisch durchführen lassen. Verfügen Sie bereits über ein CRM? Anschließend importieren Sie ganz einfach alle Ihre Bestandskunden aus Ihrem aktuellen System in das i-Reserve Reservierungssystem. Erstellen Sie eine Übersicht über Kundenstatus. Erstellen Sie sie selbst und verknüpfen Sie sie mit Ihren Kunden. Denken Sie beispielsweise an die Unterscheidung zwischen aktiven und inaktiven Kunden. Machen Sie dasselbe mit Unternehmen. Verknüpfen Sie Firmenkonten mit Kundenkonten. Sie können mehrere Kunden unter einem Unternehmen zusammenfassen, sodass Sie wissen, dass diese Kunden zu diesem Unternehmen gehören. Im Kunden-Dashboard sehen Sie auf einen Blick, zu welchem ​​Unternehmen dieser Kunde gehört und können sofort Maßnahmen ergreifen. Erwägen Sie, ein Unternehmen hinzuzufügen oder es vom Kunden zu trennen. Verknüpfen Sie Kundenkonten miteinander. Zum Beispiel, wenn es sich um ein Ehepaar handelt oder wenn die Kinder aus derselben Familie stammen. Außerdem können Sie für jeden Kunden die gewünschte Sprache einstellen, sodass dieser Kunde die E-Mails in der richtigen Sprache erhält.

  • Datenimport
  • Kontaktmomente aufzeichnen
  • Kundenstatus
  • Unternehmensstatus
  • Kunden miteinander verbinden
  • Kunden mit einem Unternehmen verknüpfen
  • Zeigen Sie dem Kunden Unternehmensinformationen
  • Spracheinstellungen

Flexibilität + Übersicht = kundenfreundlich

Klar für Sie, freundlich für den Kunden

Sie möchten Ihren Kunden nicht überfordern. In i-Reserve entscheiden Sie also, welche Informationen der Kunde ausfüllen soll. Sie können auswählen, welche Informationen ein Kunde ausfüllen muss und welche Informationen optional sind. Sie können auch unterscheiden, was für einen Kunden obligatorisch ist und was für einen Mitarbeiter, der die Kundeninformationen eingibt. Und Sie können einen Kunden nach zusätzlichen Kontaktinformationen fragen, beispielsweise nach mehreren E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Lassen Sie Kunden ihr eigenes Benutzerkonto erstellen oder erstellen Sie ein Konto für sie und verknüpfen Sie es mit ihrem Kundenkonto. Mit diesem Benutzerkonto kann der Kunde die Reservierung selbst einsehen und/oder anpassen. Versenden Sie Mailings, Umfragen und/oder Newsletter? Dann tun Sie dies mit nur einem Knopfdruck für eine ganze Kundengruppe gleichzeitig. Sie entscheiden, welche Informationen Sie im Kunden-Dashboard sehen, die für Sie zugänglich sind. Sie können verschiedenste Filter einstellen, beispielsweise nach dem Alter des Kunden. Dieses Dashboard kann pro Benutzer persönlich eingerichtet werden, sodass jeder Benutzer nur die notwendigen Informationen über einen Kunden sehen kann.

  • flexibles Kundenformular
  • weitere Kontaktinformationen
  • Benutzerkonto für den Kunden
  • Senden Sie E-Mails an mehrere Kunden gleichzeitig
  • Übersicht für Sie mit dem Kundendashboard
  • um alle Arten von Filtern zu setzen

Finanzinformationen in Ordnung

Übernehmen Sie Ihre Finanzinformationen in Ihr CRM

Sie können Ihre Finanzdaten auch in das CRM einbinden. Geben Sie beispielsweise die finanziellen Details Ihrer Beziehung ein, wie IBAN, BIC und Zahlungsmethode. i-Reserve bietet die Möglichkeit, die Geschäftseinheit als Rechnungsadresse zu verwenden. Speichern Sie Zahlungsinformationen pro Kunde. Vielleicht bekommen einige Kunden bei jeder Buchung einen Rabatt. Weisen Sie dem Kunden ein Rabattprofil zu, damit er bei jeder Buchung den gleichen Rabattprozentsatz oder -betrag erhält. Außerdem können Sie alle Daten aus i-Reserve filtern, sodass Sie einen Überblick über Ihre Finanzen haben.

  • finanzielle Details
  • Rechnungsstellung auf Unternehmensebene
  • Rabattprofile
  • siehe Gleichgewicht

Funktionalitäten

Sehen Sie sich alle Optionen zur Kundenverwaltung an

CRM

Verwalten Sie Beziehungen und Interaktionen mit (potenziellen) Kunden. Dadurch erhalten Sie eine übersichtliche Kundenverwaltung, können Prozesse verschlanken und mehr Gewinn generieren.

Halten Sie Kontaktmomente fest

Erfassen Sie ganz einfach Kontaktmomente, die mit dem Kunden stattgefunden haben, wie z. B. Telefonkontakte und E-Mail-Gespräche. Dies kann manuell oder automatisch mit dem Kunden verknüpft werden.

Beziehungen kategorisieren

Geben Sie Ihren Unternehmen einen bestimmten Firmenstatus, sodass Sie verschiedene Arten von Firmenkennzeichnungen verwenden können.

Datenimport

Importieren Sie Ihre Bestandskunden aus Ihrem aktuellen CRM-System in das i-Reserve Reservierungssystem.

Kundenstatus

Legen Sie mögliche Kundenstatus fest und weisen Sie einem Kunden einen Status zu. So können Sie beispielsweise schnell zwischen aktiven und inaktiven Kunden unterscheiden.

Spracheinstellungen

Sie können für jeden Kunden die gewünschte Sprache einstellen, sodass dieser Kunde die E-Mails in der richtigen Sprache erhält. In jedem Fall erhält der Kunde Nachrichten in der Sprache, in der er gebucht hat.

Kundenformular

Entscheiden Sie selbst, welche Informationen Sie von einem Kunden anfordern. Sie können auswählen, welche Informationen ein Kunde ausfüllen muss und welche Informationen optional sind. Sie können auch unterscheiden, was für einen Kunden obligatorisch ist und was für einen Mitarbeiter, der die Kundeninformationen eingibt.

Kunden-Dashboard

Entscheiden Sie selbst, welche Informationen Sie im Kundendashboard sehen. Dieses Dashboard kann pro Benutzer persönlich eingerichtet werden, sodass jeder Benutzer nur die notwendigen Informationen über einen Kunden sehen kann.

Zusätzliche Kontaktinformationen

Es ist möglich, einem Kunden zusätzliche Kontaktinformationen hinzuzufügen, beispielsweise mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Finanzielle Details

Geben Sie die finanziellen Details der Beziehung wie IBAN, BIC und Zahlungsmethode ein.

Benutzerkonto

Lassen Sie Kunden ihr eigenes Benutzerkonto erstellen oder erstellen Sie ein Konto für sie und verknüpfen Sie es mit ihrem Kundenkonto. Mit diesem Benutzerkonto können Sie dem Kunden die Möglichkeit geben, seine Reservierung einzusehen und anzupassen.

Kunden verbinden

Sie können Kundenkonten verknüpfen, beispielsweise wenn es sich um ein Ehepaar handelt oder wenn die Kinder aus derselben Familie stammen.

E-Mails an mehrere Kunden gleichzeitig senden

Es ist möglich, einer gesamten Kundengruppe automatisch oder manuell E-Mails zu senden, beispielsweise für einen Newsletter oder eine Umfrage.

Rabattprofile

Vielleicht bekommen einige Kunden bei jeder Buchung einen Rabatt. Weisen Sie dem Kunden ein Rabattprofil zu, damit er bei jeder Buchung den gleichen Rabattprozentsatz oder -betrag erhält.

Link zu einer Geschäftseinheit

Sie können mehrere Kunden unter einem Unternehmen zusammenfassen, sodass Sie wissen, dass diese Kunden zu diesem Unternehmen gehören.

Rechnungsstellung auf Unternehmensebene

i-Reserve bietet die Möglichkeit, die Geschäftseinheit als Rechnungsadresse zu verwenden.

Firmendaten mit der Kundenkarte anzeigen

Im Kunden-Dashboard sehen Sie auf einen Blick, zu welchem ​​Unternehmen dieser Kunde gehört und können sofort Maßnahmen ergreifen. Erwägen Sie, ein Unternehmen hinzuzufügen oder es vom Kunden zu trennen.

Siehe Gleichgewicht

Sie können alle Daten aus i-Reserve filtern, sodass Sie einen Überblick über Ihre Finanzen haben.

Links und Integrationen

Holen Sie das Beste aus dem Online-Reservierungssystem i-Reserve heraus und verknüpfen Sie es mit Ihrem Online-Kalender, Zahlungsanbieter oder Buchhaltungsprogramm. Heutzutage ist die Fähigkeit, Daten zwischen verschiedenen Anwendungen oder Systemen auszutauschen, eine wichtige Voraussetzung. i-Reserve bietet Ihnen die Möglichkeit, über verschiedene Links Ihr Reservierungssystem zu optimieren.

Alle Links anzeigen
i-Reserve Verbindungen und -Integrationen

Neugierig auf alle Möglichkeiten?

Das i-Reserve Reservierungssystem nimmt Ihnen nicht nur bei der Reservierung die Arbeit ab. Sehen Sie sich auch die Funktionalitäten im Bereich Kundenverwaltung und Rechnungsstellung, erweiterte Optionen und unsere Zusatzmodule an. i-Reserve macht die Buchung einfach!

Funktionalitäten

Möchten Sie, dass sich Mitglieder online registrieren oder Kunden rund um die Uhr online reservieren können? Vereinfachen Sie Ihre Arbeit durch die Automatisierung von E-Mails,...

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Reservierungen

i-Reserve ist ein führender Anbieter von Online-Reservierungssystemen und wir sind stolz darauf, unsere Dienste anbieten zu können...

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Fakturierung

Mit i-Reserve können Sie nicht nur Ihre Reservierungen, sondern auch Ihre Rechnungsstellung automatisieren. Nutzen Sie Ihre eigenen Rechnungsvorlagen, fügen Sie die Rechnungen hinzu von...

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Erweiterte Optionen

Zusätzlich zu den bereits integrierten Funktionalitäten verfügt das i-Reserve Reservierungssystem auch über erweiterte Optionen.

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Zusatzmodule

Das i-Reserve Reservierungssystem ist modular aufgebaut und kann individuell angepasst werden, Sie zahlen nur für die Module, die Sie benötigen. Du suchst nach...

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Vorteile

Warum das i-Reserve Reservierungssystem?

Benutzerfreundlich

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, rund um die Uhr Online-Reservierungen vorzunehmen. Vereinfachen Sie Ihre Arbeit, indem Sie E-Mails automatisieren und Online-Zahlungsoptionen anbieten. Dies sind nur einige der vielen Vorteile des i-Reserve Reservierungssystems.

Flexibel

Sie entscheiden, welche Funktionalitäten Sie nutzen und wie Sie i-Reserve nutzen möchten. Die Dashboards im Verwaltungsbereich können vollständig an Ihren eigenen Geschmack angepasst werden und bei Online-Reservierungen können Sie das Look & Feel vollständig an Ihren eigenen Stil anpassen.

Reaktionsschnell

i-Reserve bietet Webdesign, das sich automatisch an den Bildschirm Ihres Website-Besuchers anpasst. Das i-Reserve Reservierungssystem ist für alle Bildschirme von Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones geeignet. Sie können eine Reservierung auch mobil vornehmen.

Vielseitig

i-Reserve ist vollständig individualisierbar und somit in vielen verschiedenen Branchen einsetzbar. Dank seiner Vielseitigkeit kann i-Reserve sogar alle Ihre funktionalen Anforderungen und spezifischen Wünsche erfüllen. Alles ist bei i-Reserve buchbar!

Wir bieten die Möglichkeit, eine Testversion anzufordern.

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