Sammeln Sie Bewertungen vollautomatisch mit Ihrem Reservierungssystem
Nutzen Sie ein Bewertungssystem, damit zufriedene Kunden Ihre Marke, Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte bewerten können. Das i-Reserve Reservierungssystem eignet sich ideal, um Kundenbewertungen sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Produkte zu sammeln. So können Sie Neukunden die Bewertungen eines bestimmten Besprechungsraums oder Ihres Konferenzzentrums anzeigen. Kunden entscheiden sich oft für Produkte, die von anderen Kunden mit „gut“ bewertet wurden. Das schafft Vertrauen.
Die Auswirkungen von Rezensionen auf Ihr Unternehmen
Die Bedeutung von Kundenbewertungen für Ihr Unternehmen lässt sich mit einem Wort zusammenfassen: enorm. Positive Bewertungen können Ihr Unternehmen stärken. Hier finden Sie einige Tipps, wie Sie Kundenbewertungen generieren und welchen Nutzen diese für Ihr Unternehmen haben.
Der erste Schritt besteht darin, Online-Bewertungen zu erhalten. Laut einer Studie von BrightLocal vertrauen 88 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen als persönlichen Empfehlungen. Eine Untersuchung von econsultancy ergab zudem, dass 70 Prozent der Verbraucher eher auf einer Website kaufen, wenn diese Bewertungen und Rezensionen aufweist. Doch wie bringt man Kunden dazu, das eigene Unternehmen zu bewerten? Am besten bittet man sie um Feedback, nachdem sie eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht haben.
Was aber, wenn Sie negative Bewertungen erhalten? Keine Sorge, es gibt verschiedene Möglichkeiten, damit umzugehen. Zunächst sollten Sie das Problem mit dem Kunden besprechen und versuchen, es zu lösen. Falls das nicht funktioniert, können Sie öffentlich reagieren, um zu zeigen, dass Sie die Angelegenheit ernst nehmen. Vergessen Sie aber nicht, dass auch negative Bewertungen positiv sein können. Sie zeigen, dass Sie transparent sind und sich um Ihre Kunden kümmern.
Versuchen Sie, kostenlos Bewertungen zu sammeln
Erstellen Sie ein Konto auf einer Bewertungsplattform. Beispiele hierfür sind Trustpilot, Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor und viele andere. Je nach Plattform können Sie oft mit einem kostenlosen Konto beginnen, um sich mit der Plattform vertraut zu machen. Alternativ bietet sich ein kostenpflichtiges Konto mit mehr Optionen zur Einbindung von Bewertungen auf Ihrer eigenen Website an. Die Einladung zur Abgabe einer Bewertung kann über die Bewertungsplattform versendet werden. Bei einem kostenlosen Konto haben Sie in der Regel keinen Einfluss auf die E-Mail-Vorlagen.
Sammeln Sie Bewertungen über das i-Reserve -Reservierungssystem
Sie können auch selbst eine E-Mail-Vorlage im i i-Reserve Reservierungssystem , um Kunden zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. Alternativ können Sie der Bestätigungs-E-Mail einen separaten Abschnitt hinzufügen, in dem Sie die Kunden um eine Bewertung bitten.
Wie funktioniert das? Sie können über unser Reservierungssystem einen E-Mail-Workflow einrichten. Das bedeutet, dass automatisch eine E-Mail versendet wird, sobald sich der Status einer Reservierung ändert. Dies ist nützlich, um automatisch Bestätigungen und Erinnerungen zu versenden und sogar Bewertungen anzufordern.
Dazu erstellen Sie eine Standardvorlage für die Anforderung von Bewertungen in Ihrer Reservierungsumgebung. Anschließend konfigurieren Sie den E-Mail-Workflow für die Bewertungsanfrage. Welchen Reservierungsstatus hatte die Reservierung zuvor und welchen Status wird sie künftig haben? Anders gefragt: Wann soll die E-Mail an den Kunden gesendet werden? Unser Reservierungssystem benachrichtigt den Kunden automatisch per E-Mail, sobald der neue Status erreicht ist.
Welche Bewertungssysteme unterstützt das i-Reserve Reservierungssystem?
Neben Trustpilot unterstützt unser Buchungssystem auch weitere bekannte Bewertungssysteme wie Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview und Booking.com. Bei effektiver Nutzung sorgt das Bewertungssystem nicht nur für eine hohe Bewertung auf Ihrer Website, sondern zeigt die Bewertungen Ihres Unternehmens auch in den Google-Suchergebnissen mit Sternen an. Zusätzlich zu den Sternen in den Standard-Suchergebnissen erhalten Sie (bei ausreichend vielen Google-Bewertungen) auch Sterne in Ihren Google-Anzeigen.
Neugierig auf unser Reservierungssystem?
Erkunden Sie unsere verschiedenen Demo-Websites Kontaktieren Sie bei Fragen oder für weitere Informationen . Wir helfen Ihnen gerne weiter. Möchten Sie unser Reservierungssystem testen? Registrieren Sie sich und probieren Sie es 30 Tage lang kostenlos aus. Bitte geben Sie im Kommentarfeld an, dass Sie sich für Zutrittskontrolle interessieren.
Sind Sie bereits Kunde?
Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung von i-Reserve (E-Mail-Vorlagen oder Bewertungen)? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter! Lesen Sie außerdem einen Artikel von FrankWatching und der Verbraucherzentrale über den Wert von Online-Shop-Bewertungen:
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Vorherige Hintergrundartikel zu strukturierten
i-reserve : https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/