„Sprechen Sie Englisch?“: Mühelose Organisation von Touren in mehreren Sprachen
Sie kennen das ja. Der Reiseleiter beginnt voller Begeisterung seine Geschichte über die historische Altstadt zu erzählen. Die Gruppe hört aufmerksam zu und lacht über einen Witz. Nur ein Paar ganz hinten nicht. Sie sehen sich fragend an, flüstern etwas und heben dann vorsichtig die Hand: „Entschuldigung, ist das die englische Führung?“
Ups. Ein italienisches Paar in der niederländischen Gruppe. Die Folge: Der Reiseleiter muss improvisieren, die Gruppe muss warten, oder das Paar reist enttäuscht ab. Ärgerlich für die Gäste und unangenehm für Sie.
Als Reiseveranstalter möchten Sie gastfreundlich sein. Touren in Englisch, Deutsch, Spanisch oder Französisch anzubieten, ist ein großartiger Service, der Ihre Reichweite deutlich vergrößert. Doch logistisch ist das oft eine Herausforderung. Wie stellen Sie sicher, dass die richtige Nationalität zum richtigen Zeitpunkt beim richtigen Reiseleiter ist? Und das, ohne den ganzen Tag die Gruppeneinteilung kontrollieren zu müssen?
Die Lösung ist einfach: Überlassen Sie die Arbeit dem Besucher. Mit der intelligenten Funktion „Suchen & Buchen“ in i-Reserve vermeiden Sie Sprachbarrieren von vornherein.
Filterung am Eingang (Ihre Website)
Oftmals entsteht Verwirrung durch unübersichtliche Buchungsmodule. Es gibt beispielsweise eine Liste mit Uhrzeiten: 10:00 Uhr, 12:00 Uhr und 14:00 Uhr. Der Tourist wählt 12:00 Uhr, weil es zeitlich passt, ohne zu bemerken, dass es sich um eine deutschsprachige Tour handelt. i-Reserve geht anders vor. Sie können Ihren Buchungsdialog so gestalten, dass der Kunde zunächst nach seinen Prioritäten filtert.
Sie fügen Ihren Aktivitäten die Option „Sprache“ als spezifisches Merkmal hinzu. Kunden sehen dann ein übersichtliches Menü auf Ihrer Website:
- Sprache auswählen: Englisch / Deutsch / Niederländisch
- Standort auswählen: Amsterdam / Utrecht
Wählt der Kunde „Englisch“, zeigt das System nur die Zeitfenster mit englischsprachigen Reiseleitern an. Niederländische Touren für diesen Tag werden ausgeblendet oder herausgefiltert.
Klarheit für den Besucher
Das mag nach einem kleinen technischen Detail klingen, aber die Auswirkungen auf das Kundenerlebnis sind enorm.
Der Besucher hat die Kontrolle. Er sucht gezielt nach einem Erlebnis, das er versteht. Indem er seine eigenen Suchkriterien anpasst, weckt er die richtigen Erwartungen.
- Er sieht sofort: „Ah, um 14 Uhr findet eine englische Führung statt.“
- Er bucht voller Zuversicht.
- Er ist pünktlich bereit und am richtigen Ort.
Keine Überraschungen, keine Enttäuschungen.
Ruhe für den Führer
Das ist auch eine Erleichterung für Ihre Reiseleiter. Nichts ist anstrengender, als eine Tour ständig übersetzen zu müssen, weil die Gruppe gemischt ist, obwohl das nicht die Absicht war.
Da die Sprache ein charakteristisches Merkmal der Aktivität ist, wird sich dies auch im Zeitplan des Reiseleiters oder auf dem Dashboard widerspiegeln.
- Guide Jan sieht in seiner App: 14:00 Uhr, Stadtrundgang (EN).
- Er weiß: „Okay, einschalten, wir sprechen Englisch.“
Dadurch kann sich der Reiseleiter auf seine Geschichte vorbereiten und sich darauf konzentrieren, anstatt die Zusammensetzung der Gruppe zu managen.
Mehr als nur Sprache
Die Leistungsfähigkeit der Such- und Buchungsfunktion beschränkt sich nicht nur auf die Sprache. Sie können nach allem filtern, was für Ihre Touren relevant ist.
Bieten Sie Touren an verschiedenen Standorten an? Lassen Sie Kunden zunächst zwischen „Stadtzentrum“ und „Hafen“ wählen. Bieten Sie spezielle Familientouren oder Expertentouren an? Erstellen Sie dafür einen Filter.
Das Prinzip bleibt dasselbe: Sie helfen dem Kunden, das Wesentliche zu erkennen. Sie bieten die Auswahl an, der Kunde filtert Unwesentliches heraus und findet am Ende genau das, was er sucht.
Sie sorgen für die Gastfreundschaft, wir kümmern uns um die Gestaltung
Internationale Gäste zu empfangen ist wunderbar. Es verleiht Ihren Touren eine besondere Atmosphäre und einen besonderen Reiz. Lassen Sie sich dieses Erlebnis nicht durch logistische Probleme verderben.
Durch eine geschickte Gestaltung Ihres Buchungsprozesses mit Sprachfiltern schaffen Sie ein professionelles Image. Der italienische Reiseleiter sitzt mit dem italienischen Reiseleiter zusammen, der niederländische Reiseleiter mit dem niederländischen. Und Sie? Sie müssen lediglich dafür sorgen, dass der Kaffee bereitsteht. In jeder Sprache.
Wollen Sie auch die Sprachbarriere überwinden?
Sie möchten wissen, wie Sie einen solchen Suchfilter auf Ihrer Website einbinden? Wir zeigen Ihnen gerne, wie flexibel i-Reserve ist. Testen Sie i-Reserve 30 Tage lang kostenlos . Erstellen Sie Ihre erste mehrsprachige Tour und erleben Sie, wie einfach es ist, wenn alle einander verstehen.