Kundenmanagement über das Reservierungssystem

Alle Kundendaten auf einen Blick

Das i-Reserve Online-Buchungssystem bietet eine Reihe von CRM-Optionen, die Ihnen dabei helfen, einen klaren und detaillierten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu behalten.

Eine Kernfunktion des Reservierungssystems ist die einfache Erfassung von Kundenkontakten wie Telefonaten oder E-Mail-Konversationen. Diese können manuell oder automatisch dem jeweiligen Kunden zugeordnet werden. Wenn Sie bereits ein CRM-System nutzen, können Sie Ihre bestehenden Kundendaten problemlos in i-Reserveimportieren.

Zusätzlich können Sie mithilfe von Kundenstatus eine Übersicht erstellen. Erstellen Sie eigene Status und verknüpfen Sie diese mit Ihren Kunden, um beispielsweise zwischen aktiven und inaktiven Kunden zu unterscheiden. Dies gilt auch für Unternehmen, deren Konten mit Kundenkonten verknüpft werden können. So lassen sich mehrere Kunden unter einem Unternehmen gruppieren, was für mehr Übersichtlichkeit und einen besseren Einblick in die Kunden-Unternehmens-Beziehungen sorgt.

Im Kunden-Dashboard sehen Sie auf einen Blick, welches Unternehmen mit einem Kunden verknüpft ist, und können entsprechend reagieren, z. B. ein Unternehmen hinzufügen oder die Verknüpfung aufheben. Kundenkonten können auch untereinander verknüpft werden.

Bedeutung des Kundenmanagements in einem Reservierungssystem

Das i-Reserve -Reservierungssystem bietet zudem eine benutzerfreundliche und flexible Möglichkeit zur Eingabe von Kundendaten innerhalb der CRM-Funktion. Das System wurde sowohl mit Blick auf das Unternehmen als auch auf den Kunden entwickelt und ermöglicht es Ihnen, die richtige Balance zwischen dem Erhalt wichtiger Informationen und dem Respekt vor der Zeit und der Privatsphäre des Kunden zu finden.

In i-Reserve haben Sie die volle Kontrolle über die von Ihren Kunden angeforderten Informationen. Sie können festlegen, welche Angaben obligatorisch und welche optional sind, und unterscheiden zwischen den Informationen, die für den Kunden selbst und denen, die für die Dateneingabe durch einen Mitarbeiter erforderlich sind. Das System bietet außerdem die Möglichkeit, zusätzliche Kontaktinformationen wie mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern abzufragen.

Kunden können dann selbst ein Benutzerkonto erstellen, oder Sie erstellen eines für sie und verknüpfen es mit ihrem Kundenkonto. Mit diesem Konto können Kunden ihre Reservierungen einsehen und/oder bearbeiten. Wenn Sie Mailings, Umfragen oder Newsletter versenden möchten, können Sie dies mit einem einzigen Klick an eine ganze Kundengruppe gleichzeitig tun.

Das Kunden-Dashboard in i-Reserve ist vollständig anpassbar, sodass Sie die gewünschten Informationen selbst bestimmen können. Sie können verschiedene Filter festlegen, beispielsweise basierend auf dem Alter des Kunden. Dieses Dashboard lässt sich benutzerspezifisch konfigurieren, sodass jeder Benutzer nur die für ihn relevanten Kundeninformationen sieht. Diese Flexibilität macht das i-Reserve -Reservierungssystem zu einem wertvollen Werkzeug für ein effektives Kundenmanagement.

Finanzielle Optionen

Das Reservierungssystem i-Reserve bietet die Möglichkeit, Finanzinformationen in die CRM-Funktion zu integrieren und Ihnen so einen guten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu verschaffen.

Sie können die Finanzdaten Ihrer Geschäftspartner, wie IBAN, BIC und Zahlungsmethode, eingeben. Dies ermöglicht eine optimierte Abwicklung von Finanztransaktionen mit Ihren Kunden. Darüber hinaus i-Reserve die Geschäftsadresse als Rechnungsadresse verwenden, was die Rechnungsstellung.

Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal von i-Reserve ist die Möglichkeit, Kunden Rabattprofile zuzuweisen. Wenn ein Kunde beispielsweise Anspruch auf einen festen Rabatt bei jeder Buchung hat, kann er dieses Profil mit seinem Konto verknüpfen. Der Rabatt wird dann automatisch auf jede Buchung angewendet.

Und schließlich können Sie mit dem Online-Reservierungssystem i-Reserve alle Daten filtern und sich so einen klaren Überblick über Ihre Finanzen verschaffen. Dadurch erhalten Sie leicht Einblick in Ihre finanzielle Situation und können fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen. Dank dieser Funktionen gestaltet i-Reserve die Verwaltung von Finanzinformationen im CRM einfach und effizient.

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Kurz gesagt: Mit einem Online-Reservierungssystem können Sie Ihr Kundensystem deutlich effizienter gestalten und viel Zeit sparen. Testen Sie i-Reserve 30 Tage und entdecken Sie selbst, was es für Ihr Unternehmen leisten kann.