Wie funktioniert ein Reservierungssystem?
Mit einem Online-Reservierungssystem bieten Sie Ihren Kunden, Gästen oder Besuchern die Möglichkeit, die Verfügbarkeit online einzusehen und eine Reservierung vorzunehmen. Als Anbieter Ihres Reservierungssystems bestimmen Sie die Möglichkeiten für Ihre Kunden.
Bei der Festlegung der Optionen für Ihre Kunden müssen Sie nicht nur die Gruppengröße, sondern auch die minimale und maximale Dauer der Reservierung berücksichtigen. Sie müssen außerdem festlegen, ob die Reservierung einen Festpreis, einen Preis pro Stunde oder einen Preis pro Person und Stunde hat.
Optimale Auslastung und Kundenfreundlichkeit
Für eine optimale Auslastung ist es wichtig, die maximale Kapazität zu ermitteln. Sie müssen sich überlegen, ob Ihre Kunden nur vorgegebene (feste) Zeitfenster reservieren können oder ob sie selbst entscheiden können, wie lange ihre Reservierung dauert. Wenn Sie eine bestmögliche Auslastung wünschen, arbeiten Sie am besten mit festen Zeitblöcken, die zu 100 % belegt werden können. Ist hohe Kundenfreundlichkeit in Ihrer Branche ein wesentlicher Faktor? Dann lassen Sie Ihren Kunden, Gast oder Besucher die genaue Start- und Endzeit bestimmen und etwaige freie Plätze berechnen.
Beispiel
Sie vermieten einen Raum und stellen Ihr Reservierungstool so ein, dass Reservierungen nur alle zwei Stunden vorgenommen werden können. Bei festen Kontingenten kann der Platz von 8:00 bis 10:00 Uhr, von 10:00 bis 12:00 Uhr, von 12:00 bis 14:00 Uhr, von 14:00 bis 16:00 Uhr reserviert werden: 00 Uhr und von 16:00 bis 18:00 Uhr. :00 Uhr. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, selbst eine Startzeit zu wählen, kann ein Kunde 9:00 Uhr als Startzeit wählen (Endzeit 11:00 Uhr). Dies bedeutet einen Leerstand von einer Stunde, da ein anderer Kunde das gleiche Zimmer am selben Tag um 8:00 Uhr nicht reservieren kann.
So treffen Sie die Wahl zwischen optimaler Auslastung und Kundenfreundlichkeit. Je nach Branche hat der Kunde mehr oder weniger Verständnis für die Möglichkeiten von Reservierungen in dieser Krisenzeit.
Sehen Sie sich unsere verschiedenen DEMO-Websites , um die verschiedenen Buchungsszenarien zu untersuchen.
Mit i-Reserve können Sie selbst entscheiden, was Ihr Kunde reservieren kann. Kann er nur einen festen Block wählen? Oder er bestimmt seinen Start- und Endzeitpunkt selbst. i-Reserve kann daher flexibel eingerichtet werden, sodass der Kunde eine eigene Reservierung für Ihr Reservierungsszenario vornehmen kann.
Mit i-Reserve entscheiden Sie, wie viele Kunden ein Produkt reservieren können. Sie müssen nicht selbst Ihren Terminplaner oder Excel prüfen, während der Kunde am Telefon auf die Bestätigung wartet, ob Sie noch Platz für ihn haben.
Das Reservierungssystem selbst zeigt an, zu welchen Zeiten für die Gruppe, die eine Reservierung vornehmen möchte, noch Platz ist.
Sie können die Öffnungszeiten selbst bestimmen, indem Sie mithilfe eines Kalenders (Start- und Enddatum) die Öffnungszeiten und die dazugehörigen Preise ermitteln.
Auf diese Weise können Sie beispielsweise die Preise und Öffnungszeiten der Haupt- und Nebensaison verwalten.
Sie planen dies sorgfältig im Voraus, damit Sie, wenn es Ihnen passt, die Zeiten und Preise für die kommende Zeit problemlos festlegen können. Sie müssen sich am Tag der Änderung nicht beeilen, um die Anpassungen schnell vorzunehmen. TIPP: Planen Sie voraus und bringen Sie Ihren Kollegen Frieden
Wenn Sie mehrere Produkte anbieten (zum Beispiel mehrere Besprechungsräume), ist es für den Kunden oft schwierig, einen passenden und verfügbaren Raum zu finden. Mit einem fortschrittlichen „Suchen und Buchen“-System können wir dem Kunden sofort die verfügbaren Plätze mit einer Suchvorgabe bereitstellen. für ein solches System finden Sie in unserer Meeting-Demo
Im Buchungshandbuch finden Sie eine detaillierte Erklärung zur Einrichtung des Systems. Bei Fragen können Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den professionellen Support wenden.