Säkerhetskontroll före avresa: Låt turister betala online i förväg
Klockan är 13:55. Din guide väntar vid den överenskomna mötesplatsen. Paraply i handen, namnbricka på och en fängslande berättelse i huvudet. Gruppen på åtta personer borde ha varit där vid det här laget. Du kollar din telefon. Inget meddelande. Du ringer numret från din bokning. Röstbrevlåda. Tio minuter senare går guiden tomhänt därifrån. Intäkterna borta. Men guidens utgifter? De bara fortsätter. För rese- och utflyktsarrangörer är utebliven ankomst en av de största frustrationerna. Turister är flyktiga. De gör entusiastiskt planer för onsdagen på måndagen, men om det regnar på onsdagen, de försov sig, eller de föredrar att stanna på den terrassen trots allt, är du den första de glömmer. Så länge bokningen är icke-bindande förblir dina kunders planer icke-bindande. Vill du ha säkerhet? Då finns det bara en lösning: din plånbok. Genom att smart organisera din bokningsprocess med onlinebetalningar kan du drastiskt minska antalet utebliven ankomster.
Handpenningens psykologi
Varför dyker inte den gruppen upp? Ofta är det inte dåliga avsikter, utan lathet. Det står ingenting på spel. De har bara lämnat ett namn och en e-postadress. Så fort du kopplar det till ett betalningsdatum ändras reglerna. Oavsett om det är hela beloppet eller en liten handpenning: att betala är att förbinda sig. Någon som har betalat 15 euro i förskott för en stadspromenad kommer att tänka sig för tre gånger innan hen håller sig borta. Även om det regnar. För dig betyder det:
- Färre hål i ditt rutnät.
- Garanterad omsättning (även om de inte kommer).
- Mindre administrativt krångel efteråt.
Anslut ditt system till världen
Du behöver inte vara bankir för att ställa in detta själv. i-Reserve ansluter enkelt till välkända betalningsleverantörer (PSP:er) som Mollie, Buckaroo, Stripe, Pay.nl eller Cardgate. Detta är avgörande för turistnäringen. Dina kunder kommer från hela världen.
- Holländarna gillar att betala med iDEAL.
- Belgaren vill ha Bancontact.
- Amerikanen eller asiaten svär vid kreditkort (Visa/Mastercard) eller PayPal.
- Tysken använder ofta Sofort.
Genom att koppla samman dessa leverantörer erbjuder du automatiskt rätt betalningsmetod på kundens språk. Kunden bokar, betalar och reservationen är slutförd. Du behöver inte göra någonting.
Inget krångel på trottoaren
Förutom att förhindra utebliven ankomst erbjuder onlinebetalningar också betydande trygghet i verksamheten. Har du någonsin upplevt detta? Turen ska precis börja, men guiden viftar fortfarande runt med en mobil betalterminal och försöker ansluta. Eller ännu värre: letar efter växel för en femtiodollarssedel. Det slösar bort tid och förringar upplevelsen. Du vill börja med berättelsen, inte kassan. Eftersom i-Reserve behandlar betalningen omedelbart kan du (eller guiden) se exakt vem som har betalat på deltagarlistan.
- I instrumentpanelen ser du gröna bockmarkeringar eller statusen "Betald" (via statusar som BETALD och ATT_BETALA).
- Guiden behöver bara kontrollera namnen.
- Fakturan? Systemet har redan genererat den automatiskt och skickat den via e-post.
Flexibilitet: allt eller lite?
Det kan vara lite skrämmande att begära hela beloppet i förskott. Vi förstår. Speciellt med dyrare privata turer kan detta vara avskräckande. Därför erbjuder i-Reserve flexibilitet. Du kan också välja att betala en deposition. Be till exempel om 20 % av totalsumman i förskott. Det är tillräckligt för att säkra kundens lojalitet och täcka dina kostnader, men ändå tillräckligt tillgängligt för att säkra bokningen. De kan sedan betala resterande belopp på plats eller via en betalningsbegäran efteråt.
Tips: Livbojen (Betalningslänk)
Gick något fel med din betalning? Eller accepterade du en bokning via telefon? Få inte panik. Du kan enkelt inkludera en betalningslänk (Paylink) i bekräftelsemejlet från i-Reserve . "Klicka här för att slutföra din bokning." Detta ger kunden möjlighet att betala i förskott via sin betrodda bankmiljö.
Du har berättelserna, vi har säkerheten
Som researrangör säljer du en upplevelse. Du vill fokusera på rutten, anekdoterna och gruppens säkerhet. Du vill inte oroa dig för om gruppen som kommer klockan 14:00 kommer att dyka upp. Onlinebetalning är inte en kostnad för dig, utan en besparing. Du eliminerar skyldigheten att schemalägga och osäkerheten från ditt kassaflöde.
Trött på att vänta på kunder som inte dyker upp?
Nyfiken på hur du integrerar iDEAL- eller kreditkortsbetalningar i dina turer? Vi visar dig gärna. Prova i-Reserve gratis i 30 dagar . Upplev sinnesroen som kommer med att få dina intäkter innan turen ens har börjat.