"Prata du engelska?": hantera enkelt turer på flera språk

Oj då. Ett italienskt par i den holländska gruppen. Resultat: guiden måste improvisera, gruppen måste vänta, eller så går paret besviket därifrån. Smärtsamt för gästerna och irriterande för dig.

Som researrangör vill man vara gästfri. Att erbjuda turer på engelska, tyska, spanska eller franska är en utmärkt tjänst som avsevärt utökar sin räckvidd. Men logistiskt sett är det ofta ett huvudbry. Hur säkerställer man att rätt nationalitet är med rätt guide vid rätt tidpunkt? Utan att behöva spendera hela dagen med att leka polis i gruppuppdragen?

Svaret är enkelt: låt besökaren göra jobbet. Med den smarta funktionen "Sök & Boka" i i-Reserve kan du undvika språkförvirring redan från början.

Filtrering vid grinden (din webbplats)

Förvirring uppstår ofta eftersom en bokningsmodul är otydlig. Det finns en lista med tider: 10:00, 12:00 och 14:00. Turisten klickar på 12:00 eftersom det passar för lunch, utan att inse att det här är den tyskspråkiga rundturen. i-Reserve hanterar detta annorlunda. Du kan utforma din bokningsdialogruta så att kunden först filtrerar efter vad som är viktigt för dem.

Du lägger till "Språk" som en specifik funktion i dina aktiviteter. Kunderna kommer då att se en tydlig meny på din webbplats:

• Välj språk: Engelska / Tyska / Nederländska
• Välj plats: Amsterdam / Utrecht

Om kunden väljer "Engelska" visar systemet endast de tidsluckor som är kopplade till en engelsktalande guide. Holländska turer för den dagen kommer att vara snyggt dolda eller filtrerade.

Tydlighet för besökaren

Det här kanske låter som en liten teknisk detalj, men effekten på kundupplevelsen är enorm.

Besökaren har kontrollen. De letar specifikt efter en upplevelse de kan förstå. Genom att filtrera för sig själva skapar du rätt förväntningar.

• Han ser genast: "Ah, det är en engelsk rundtur klockan 14."
• Han bokar med självförtroende.
• Han är redo i tid och på rätt plats.

Inga överraskningar, inga besvikelser.

Vila för guiden

Detta är också en lättnad för dina guider. Inget är mer tröttsamt än att ständigt behöva översätta en rundtur eftersom gruppen är blandad, även om det inte var avsikten.

Eftersom språket är ett kännetecken för aktiviteten kommer guiden också att se detta återspeglas i sitt schema eller på instrumentpanelen.

• Guiden Jan ser i sin app: 14:00, Stadspromenad (EN).
• Han vet: ”Okej, slå på den, vi pratar på engelska.”

Detta gör att guiden kan förbereda sig och fokusera på sin berättelse, istället för att styra gruppens sammansättning.

Mer än bara språk

Kraften i Sök & Boka-funktionen slutar inte vid språk. Du kan filtrera efter allt som är relevant för dina turer.

Erbjuder ni turer på olika platser? Låt kunderna välja mellan "Stadskärna" och "Hamn" först. Erbjuder ni speciella familjeturer kontra expertturer? Skapa ett filter för det.

Principen är densamma: du hjälper kunden att se skogen för alla träd. Du erbjuder urvalet, kunden filtrerar bort röran och får exakt det de letar efter.

Ni står för gästfriheten, vi tar hand om layouten

Att vara värd för internationella gäster är underbart. Det ger atmosfär och lockelse till dina resor. Låt inte logistiska problem förstöra den upplevelsen.

Genom att smart utforma din bokningsprocess med språkfilter skapar du en professionell image. Den italienska guiden sitter med den italienska guiden, den holländska guiden med den holländska guiden. Och du? Allt du behöver göra är att se till att kaffet är klart. På vilket språk som helst.

Vill du också bli av med språkkampen?

Nyfiken på hur man implementerar ett sådant sökfilter på sin webbplats? Vi vill gärna visa dig hur flexibelt i-Reserve är. Prova i-Reserve gratis i 30 dagar . Skapa din första flerspråkiga rundtur och upplev hur enkelt det är när alla förstår varandra.