Kundhantering via bokningssystemet

All kunddata i en tydlig översikt

Onlinebokningssystemet i-Reserve erbjuder en rad CRM-alternativ som är utformade för att hjälpa dig att upprätthålla en tydlig och detaljerad översikt över dina kundrelationer .

En kärnfunktion i bokningssystemet är den enkla registreringen av kundkontakter, såsom telefonsamtal eller e-postkonversationer. Dessa kan kopplas till kunden manuellt eller automatiskt. Om du redan använder ett CRM-system kan du enkelt importera dina befintliga kunddata till i-Reserve.

Dessutom kan du skapa en översikt med hjälp av kundstatusar. Skapa dina egna statusar och koppla dem till dina kunder, så att du till exempel kan skilja mellan aktiva och inaktiva kunder. Detta gäller även företag, där företagskonton kan kopplas till kundkonton. Detta gör att du kan gruppera flera kunder under ett och samma företag, vilket ger större tydlighet och bättre insikt i kund-företagsrelationer.

I kundöversikten kan du snabbt se vilket företag som är kopplat till en kund och vidta åtgärder därefter, till exempel lägga till eller ta bort länken mellan ett företag och kunden. Kundkonton kan också länkas till varandra.

Vikten av kundhantering i ett bokningssystem

i i-Reserve bokningssystem erbjuder också ett användarvänligt och flexibelt sätt att mata in kunddata i CRM-funktionen . Systemet är utformat med både företaget och kunden i åtanke, vilket gör att du kan hitta rätt balans mellan att få viktig information och respektera kundens tid och integritet.

I i-Reserve har du fullständig kontroll över vilken information du begär av kunderna. Du kan bestämma vilken information som är obligatorisk och vilken som är valfri, och du kan skilja mellan vad som är nödvändigt för en kund och vad som behövs för att en anställd ska kunna ange kundinformationen. Systemet erbjuder också möjligheten att begära ytterligare kontaktinformation, till exempel flera e-postadresser eller telefonnummer.

Kunder kan sedan själva skapa ett användarkonto, eller så kan du skapa ett åt dem och länka det till deras kundkonto. Med detta konto kan kunder se och/eller redigera sina egna bokningar. Om du vill skicka utskick, undersökningar eller nyhetsbrev kan du göra det till en hel grupp kunder samtidigt med ett enda klick.

Kundpanelen i i-Reserve är helt anpassningsbar, vilket gör att du kan bestämma vilken information du vill se. Du kan ställa in olika filter, till exempel baserat på kundens ålder. Denna panel kan konfigureras per användare, så att varje användare bara kan se den kundinformation som är relevant för dem. Denna flexibilitet gör i-Reserve bokningssystem till ett värdefullt verktyg för effektiv kundhantering.

Finansiella alternativ

i-Reserve bokningssystem erbjuder möjligheten att integrera finansiell information i CRM-funktionen, vilket ger dig en bra överblick över dina kundrelationer.

Du kan ange dina kunders finansiella information, såsom IBAN, BIC och betalningsmetod. Detta ger en effektivare metod för att hantera finansiella transaktioner med dina kunder. Dessutom i-Reserve använda företaget som faktureringsadress, vilket bidrar till effektiviteten i faktureringsprocessen .

En annan unik funktion hos i-Reserve är möjligheten att tilldela rabattprofiler till dina kunder. Det innebär att om en kund till exempel har rätt till en fast rabatt på varje bokning kan de länka denna profil till sitt konto. Rabatten tillämpas då automatiskt på varje bokning de gör.

Och slutligen, med i-Reserve onlinebokningssystem kan du filtrera all data för en tydlig översikt över din ekonomi. Detta gör det enkelt att få insikt i din ekonomiska situation, vilket gör att du kan fatta mer välgrundade beslut för ditt företag. Med dessa funktioner gör i-Reserve det enkelt och effektivt att hantera finansiell information i CRM-systemet.

Prova i-Reserve nu i 30 dagar och se vad det kan göra för ditt företag

Kort sagt, att använda ett onlinebokningssystem kan göra din kundservice mycket effektivare och spara dig mycket tid. Prova i-Reserve 30 dagar och se själv vad det kan göra för ditt företag.