Matchmaking nel tuo club: come far incontrare i giocatori (senza lo stress del GDPR)

Ma l'aspetto sociale dello sport oggigiorno presenta una sfida. Si vuole che i membri possano trovarsi facilmente. "Ehi, Jan cerca un amico per martedì sera!". Sembra una bella idea e crea il tutto esaurito. Ma come amministratore, ti senti subito in difficoltà: che dire della privacy? È permesso condividere nomi e numeri di telefono? E se Jan non volesse essere trovato?

Prima che tu te ne accorga, ti ritrovi intrappolato tra due mondi. Da un lato, vuoi facilitare e connettere. Dall'altro, la rigida normativa GDPR incombe sulla tua gestione associativa come una spada di Damocle.

La buona notizia? Non devi scegliere. Con i-Reserve , puoi facilitare il matchmaking proteggendo al contempo la privacy dei tuoi iscritti. In questo articolo, ti spiegheremo come trovare questo equilibrio.

Da posti vacanti a piena capacità

Diamo prima un'occhiata al problema che stiamo risolvendo. Niente è più costoso di un campo vuoto. Spesso, quel campo non è vuoto perché non c'è interesse, ma perché la logistica è carente. Immagina: un membro affezionato vuole giocare a tennis, ma il suo compagno abituale è in vacanza. Chiama la reception: "Conosci qualcuno?". Scorri il sistema, chiami tre persone, lasci messaggi vocali... e prima che tu te ne accorga, hai passato mezz'ora solo a prenotare per venti euro. O peggio: non fai nulla e il campo rimane vuoto.

Deve esserci un modo più intelligente per farlo. Vuoi che i membri siano in grado di organizzare le proprie partite. Vogliono poter invitare un altro giocatore direttamente al momento della prenotazione, o persino consultare l'elenco dei soci. Questo stimola la creazione di una comunità all'interno del tuo club. I membri incontrano nuove persone, giocano più spesso e rimangono più a lungo. Ma non appena apri i database ai membri, scattano tutti i campanelli d'allarme. E giustamente.

Privacy by Design: la rete di sicurezza

Noi di i-Reserve crediamo che la tecnologia debba essere al tuo servizio. Dovrebbe funzionare per te e per i tuoi iscritti, senza che tu debba preoccuparti di insidie ​​legali. Ecco perché abbiamo sviluppato la nostra funzione di ricerca e invito ("Matchmaking") in modo che la privacy sia integrata di default. Chiamiamo questo concetto "Privacy by Design".

Come funziona in pratica?

1. Mascheramento dei nomi

Supponiamo che il tuo membro, Pieter, voglia prenotare un campo e stia cercando un avversario. Apre la funzione di ricerca nel sistema di prenotazione. Se vedesse un elenco di nomi completi, indirizzi e numeri di cellulare, si verificherebbe una violazione dei dati che non sarebbe di grande beneficio per l'Autorità olandese per la protezione dei dati.

Ecco perché Pieter non vede i dati completi in i-Reserve . Il sistema applica automaticamente il mascheramento del nome. Se cerca "Jansen", il sistema mostrerà, ad esempio, "Jan J." o "Piet J." Questo è un dettaglio cruciale. Fornisce informazioni sufficienti per sapere se si sta guardando la persona giusta (soprattutto in combinazione con l'avatar, di cui parleremo più avanti), ma protegge l'identità da ficcanaso. Il cognome completo rimane al sicuro nel database e non appare sullo schermo.

2. Gli indirizzi e-mail rimangono riservati

Lo stesso vale per le informazioni di contatto. È sicuramente comodo per i membri potersi scambiare email, ma non vuoi che i loro indirizzi email vengano divulgati o utilizzati per lo spam.

Quando un giocatore viene cercato e invitato, i-Reserve funge da gateway sicuro. L'indirizzo email nella schermata di ricerca è parzialmente mascherato (ad esempio, j***@hotmail.com). Questo permette a chi effettua la ricerca di verificare: "Sì, probabilmente è il John che sto cercando", senza rivelare l'indirizzo esatto.

Il sistema invia poi l'invito? Questo avviene tramite il cosiddetto metodo Ccn (copia carbone nascosta) o direttamente dal sistema, senza che i destinatari vedano i rispettivi indirizzi email se non lo desiderano. La sicurezza dell'invio è fondamentale.

Il volto del club: il potere degli avatar

Ora ti sento pensare: "Se vedo solo 'John J.' e mezzo indirizzo email, come posso essere sicuro di invitare il John giusto?"

Domanda legittima. In un club con 500 membri, è inevitabile che ci siano tre persone di nome Jan con un cognome che inizia per J. È qui che entra in gioco l'elemento umano: l'avatar.

Poiché i dati testuali (nomi/email) sono sensibili alla privacy, il riconoscimento visivo è la soluzione più sicura e attraente. i-Reserve offre la possibilità di visualizzare immagini del profilo o avatar nei risultati di ricerca.

È qui che tu, come gestore del club, puoi fare la differenza. Incoraggia i tuoi soci a caricare una foto del profilo.

• Rende il sistema più personale e intuitivo.
• Risolve immediatamente il problema dell'identificazione. ("Ah, quello è il tizio con il berretto rosso!")
• Una foto, se pubblicata volontariamente, è un mezzo di identificazione sicuro all'interno di una piattaforma chiusa.

Il risultato è un elenco digitale dei membri che ricorda la pagina Facebook della mensa, ma con la sicurezza di una cassaforte di banca.

Come funziona il processo? (Dalla ricerca ai libri)

Come si presenta questo al tuo cliente? Analizziamo il processo. La semplicità è fondamentale, perché nessuno vuole leggere un manuale prima di poter giocare una partita a golf.

1. Impostazione: come amministratore, puoi specificare che un campo da tennis richiede un minimo di 2 e un massimo di 4 giocatori. In questo modo si attiva la funzione di ricerca.
2. Prenotazione: un membro (il prenotante) seleziona una fascia oraria. Il sistema chiede: "Chi gioca?"
3. Ricerca: l'utente digita un nome. Il sistema visualizza i risultati mascherati ("Jan J.") insieme all'immagine del profilo.
4. Opzione ospite: se qualcuno non è ancora registrato, chi effettua la prenotazione può selezionare "Aggiungi ospite".
5. L'invito: non appena il prenotante conferma, i-Reserve invia automaticamente delle e-mail con un link di accettazione univoco.
6. La conferma: solo quando gli altri giocatori cliccano sul link e accettano, la prenotazione diventa definitiva (a seconda di come si desidera organizzarla).

Tutto inizia con il consenso

La tecnologia è fantastica, ma la fiducia è ancora meglio. Non puoi semplicemente attivare queste funzionalità senza coinvolgere i tuoi membri. La creazione di una community non dovrebbe mai essere forzata.

i-Reserve stabilisce che i membri possano essere trovati solo se acconsentono esplicitamente. Questo è chiamato consenso.

• Sono visibili solo i membri con un profilo utente attivo.
• Quando si crea un account, è possibile specificare che il membro debba selezionare esplicitamente una casella: "Voglio essere trovato dagli altri membri"

Tu fornisci l'atmosfera, noi forniamo la tecnologia

Gestire un impianto sportivo è un'attività incentrata sulle persone. Vuoi essere impegnato a organizzare tornei, gestire il servizio di ristorazione e garantire che i campi siano in perfette condizioni. Non vuoi preoccuparti di violare accidentalmente le leggi sulla privacy a causa di un errore nell'invio di un foglio Excel.

Con la funzionalità di matchmaking di i-Reserve , prendi due piccioni con una fava:

• Servizio: offri ai tuoi iscritti uno strumento moderno e sociale che consente loro di allenarsi più spesso e più facilmente.
• Sicurezza: puoi essere certo che i tuoi dati personali saranno protetti in modo sicuro, in conformità con gli ultimi standard GDPR.

Anche tu vuoi che la comunità del tuo club sia più attiva?

Vuoi sapere come funzionerebbero la ricerca e gli inviti per il tuo club sportivo? Saremo lieti di mostrarteli con una demo gratuita e senza impegno . Analizzeremo insieme le impostazioni e scopriremo come attivare il tuo database di iscritti in modo sicuro e social. Fissa un appuntamento oggi stesso, così potrai tornare a concentrarti sul tuo sport.