“Parli inglese?”: gestisci senza sforzo tour in più lingue
Sapete com'è. La guida si lancia con entusiasmo nel suo racconto del centro storico. Il gruppo ascolta attentamente, ridendo a una battuta. Tranne quella coppia in fondo. Si guardano interrogativamente, sussurrano qualcosa e poi alzano cautamente una mano: "Mi scusi, è il tour in inglese?"
Ops. Una coppia italiana nel gruppo olandese. Risultato: la guida deve improvvisare, il gruppo deve aspettare, o la coppia se ne va delusa. Peccato per gli ospiti, e fastidioso per voi.
Come tour operator, vuoi essere ospitale. Offrire tour in inglese, tedesco, spagnolo o francese è un ottimo servizio che amplia notevolmente il tuo raggio d'azione. Ma dal punto di vista logistico, spesso è un grattacapo. Come puoi garantire che la nazionalità giusta sia con la guida giusta al momento giusto? Senza dover passare l'intera giornata a fare il poliziotto nelle assegnazioni di gruppo?
La risposta è semplice: lascia che sia il visitatore a fare il lavoro. Con la funzione intelligente "Cerca e prenota" di i-Reserve puoi evitare confusione linguistica fin dall'inizio.
Filtraggio al gate (il tuo sito web)
Spesso la confusione nasce perché un modulo di prenotazione non è chiaro. C'è un elenco di orari: 10:00, 12:00 e 14:00. Il turista clicca su 12:00 perché è comodo per il pranzo, senza rendersi conto che si tratta del tour in lingua tedesca. i-Reserve gestisce la situazione in modo diverso. Puoi progettare la finestra di dialogo di prenotazione in modo che il cliente filtri prima in base a ciò che è importante per lui.
Aggiungi "Lingua" come funzionalità specifica alle tue attività. I clienti visualizzeranno un menu chiaro sul tuo sito web:
- Seleziona la lingua: English / Deutsch / Nederlands
- Seleziona la posizione: Amsterdam / Utrecht
Se il cliente seleziona "Inglese", il sistema mostrerà solo le fasce orarie associate a una guida di lingua inglese. I tour in olandese per quel giorno saranno nascosti o filtrati in modo ordinato.
Chiarezza per il visitatore
Potrebbe sembrare un dettaglio tecnico di poco conto, ma l'impatto sull'esperienza del cliente è enorme.
Il visitatore ha il controllo. Cerca specificamente un'esperienza che possa comprendere. Filtrando per sé, si creano le giuste aspettative.
- Lui vede subito: "Ah, c'è un tour in inglese alle 14:00."
- Prenota con sicurezza.
- È pronto in tempo e nel posto giusto.
Nessuna sorpresa, nessuna delusione.
Riposo per la guida
Questo è anche un sollievo per le vostre guide. Non c'è niente di più stancante che dover tradurre continuamente un tour perché il gruppo è misto, anche se non era questa l'intenzione.
Poiché la lingua è una caratteristica dell'attività, la guida la vedrà riflessa anche nel suo programma o sulla dashboard.
- La guida Jan vede nella sua app: 14:00, Passeggiata in città (EN).
- Lui sa: "Ok, accendi, andiamo in inglese"
Ciò consente alla guida di prepararsi e concentrarsi sulla sua storia, invece di dover gestire la composizione del gruppo.
Più di una semplice lingua
La potenza della funzione Cerca e Prenota non si limita alla lingua. Puoi filtrare in base a qualsiasi elemento rilevante per i tuoi tour.
Offrite tour in diverse località? Lasciate che i clienti scelgano prima tra "Centro città" e "Porto". Offrite tour speciali per famiglie o tour per esperti? Create un filtro per questo.
Il principio rimane lo stesso: aiuti il cliente a vedere la foresta dietro l'albero. Gli offri la selezione, il cliente filtra il disordine e trova esattamente ciò che sta cercando.
Tu fornisci l'ospitalità, noi ci prendiamo cura dell'allestimento
Ospitare ospiti internazionali è meraviglioso. Aggiunge atmosfera e fascino ai tuoi tour. Non lasciare che imprevisti logistici rovinino l'esperienza.
Progettando in modo intelligente il tuo processo di prenotazione con filtri linguistici, creerai un'immagine professionale. La guida italiana siede con la guida italiana, la guida olandese con la guida olandese. E tu? Tutto ciò che devi fare è assicurarti che il caffè sia pronto. In qualsiasi lingua.
Vuoi anche tu liberarti della lotta con la lingua?
Curioso di sapere come implementare un filtro di ricerca come questo sul tuo sito web? Ci piacerebbe mostrarti quanto sia flessibile i-Reserve . Prova i-Reserve gratuitamente per 30 giorni . Crea il tuo primo tour multilingue e scopri quanto è facile quando tutti si capiscono.