Come funziona un sistema di prenotazione?
Con un sistema di prenotazione online, offri ai tuoi clienti, ospiti o visitatori la possibilità di verificare la disponibilità ed effettuare prenotazioni online. In qualità di fornitore del tuo sistema di prenotazione, puoi configurare le opzioni disponibili per i tuoi clienti.
Quando imposti le opzioni per i tuoi clienti, devi considerare non solo le dimensioni del gruppo, ma anche la durata minima e massima della prenotazione. Devi anche determinare se la prenotazione prevede un prezzo fisso, un prezzo orario o un prezzo orario a persona.
Occupazione ottimale e cordialità del cliente
Per raggiungere un'occupazione ottimale, è importante determinare la capienza massima. Dovrai valutare se i tuoi clienti possono prenotare solo fasce orarie predeterminate (fisse) o se possono determinare autonomamente la durata della prenotazione. Se punti a un'occupazione ottimale, è meglio lavorare con fasce orarie fisse che possano essere prenotate al 100%. Se un servizio clienti di alto livello è essenziale nel tuo settore, lascia che siano i tuoi clienti, ospiti o visitatori a determinare gli orari esatti di inizio e fine e a considerare eventuali posti vacanti.
Esempio
Affitti uno spazio e configuri il tuo strumento di prenotazione in modo che accetti solo prenotazioni con incrementi di due ore. Le fasce orarie fisse consentono di prenotare dalle 8:00 alle 10:00, dalle 10:00 alle 12:00, dalle 12:00 alle 14:00, dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 16:00 alle 18:00. Se offri ai tuoi clienti la possibilità di scegliere un orario di inizio, un cliente potrebbe scegliere le 9:00 come orario di inizio e terminare alle 11:00. Questo significa un'ora di disponibilità, poiché un altro cliente non può prenotare lo stesso spazio alle 8:00 dello stesso giorno.
Quindi, si tratta di scegliere tra personale ottimale e servizio clienti. A seconda del settore, i clienti saranno più o meno consapevoli delle possibilità di prenotazione in questo periodo di crisi.
Dai un'occhiata ai nostri vari siti web DEMO per esplorare i diversi scenari di prenotazione.
Con i-Reserve puoi controllare cosa possono prenotare i tuoi clienti. Possono scegliere solo un blocco fisso? Oppure possono controllare completamente i propri orari di inizio e fine? i-Reserve è quindi flessibile, consentendo ai clienti di effettuare le proprie prenotazioni in base alle tue esigenze specifiche.
Con i-Reserve puoi decidere quanti clienti possono prenotare un singolo prodotto. Non devi controllare il calendario o Excel mentre il cliente attende al telefono la conferma della disponibilità.
Il sistema di prenotazione indica automaticamente quando c'è ancora spazio disponibile per il gruppo che desidera prenotare.
Puoi impostare autonomamente gli orari di apertura utilizzando un calendario (date di inizio e fine) per determinare gli orari di apertura e i relativi prezzi.
In questo modo, puoi gestire prezzi e orari di apertura, ad esempio durante l'alta e la bassa stagione. Pianifica con attenzione in anticipo in modo da poter adattare orari e prezzi per il periodo successivo a tuo piacimento. Non dovrai affrettarti il giorno della modifica per apportare modifiche.
CONSIGLIO: pianifica in anticipo e crea un'atmosfera tranquilla per i tuoi colleghi.
Quando si offrono più prodotti (ad esempio, più sale riunioni), spesso è difficile per i clienti trovare uno spazio adatto e disponibile. Con il nostro avanzato sistema "Cerca e Prenota", possiamo mostrare immediatamente ai clienti le sale disponibili con le relative specifiche di ricerca. Guarda la nostra demo per un esempio di questo sistema.
Il manuale di prenotazione contiene una spiegazione dettagliata su come impostare il sistema e, in caso di domande, è possibile contattare il servizio di assistenza professionale telefonicamente o via e-mail.