Et nyt miljø, der giver kunderne mulighed for at foretage deres egne reservationer og optimere faktureringsprocessen

Om organisationen
Fluxus er et center for kunst, hvor lokaler kan reserveres af forskellige typer lejere.

Udfordringen:
i-Reserve i flere år , men havde adskillige ønsker til at forbedre sine reservationsprocesser. Beslutningen blev truffet om at bygge et nyt i-Reserve -miljø fra bunden baseret på disse ønsker. Centralt for dette var overgangen til kundedrevne reservationer og optimering af faktureringsprocessen.

i-Reserve i praksis:
For at imødekomme de forskellige typer af Fluxus-lejere blev der oprettet flere brugerprofiler. Disse brugerprofiler kan justere reservationsprisen. Vi har også oprettet lister over værelser, der opdateres dynamisk baseret på brugerprofilerne. Derudover har vi redesignet faktureringsprocessen for at maksimere automatiseringen. Udover at oprette i-Reserve -miljøet, har vi også hjulpet Fluxus med at implementere det nye miljø og introducere det til kunderne.

Resultatet:
Reservationsprocessen er blevet betydeligt mindre tidskrævende nu, hvor kunderne selv kan foretage reservationer. Faktureringsprocessen er også blevet mindre tidskrævende efter introduktionen af ​​automatisering. Ved at arbejde tæt sammen med Fluxus om at sætte det nye miljø op, kunne vi skræddersy det til deres processer. Som et resultat heraf i-Reserve -miljøet bedre deres behov.

Vil du se med live?
Gennemse Fluxus' reservationsdialogboks og se, hvordan de håndterer bookinger.