"Taler du engelsk?": Administrer nemt ture på flere sprog

Ups. Et italiensk par i den hollandske gruppe. Resultat: Guiden må improvisere, gruppen må vente, eller parret går skuffet derfra. Smertefuldt for gæsterne, og irriterende for dig.

Som rejseudbyder ønsker man at være gæstfri. At tilbyde ture på engelsk, tysk, spansk eller fransk er en fantastisk service, der udvider sin rækkevidde betydeligt. Men logistisk er det ofte en hovedpine. Hvordan sikrer man, at den rigtige nationalitet er med den rigtige guide på det rigtige tidspunkt? Uden at skulle bruge hele dagen på at lege politimand i gruppeopgaverne?

Svaret er enkelt: Lad den besøgende gøre arbejdet. Med den smarte 'Søg & Book'-funktion i i-Reserve kan du forhindre sprogforvirring lige fra starten.

Filtrering ved porten (din hjemmeside)

Forvirring opstår ofte, fordi et bookingmodul er uklart. Der er en liste over tidspunkter: 10:00, 12:00 og 14:00. Turisten klikker på 12:00, fordi det er praktisk til frokost, uden at indse, at dette er den tysksprogede tur. i-Reserve håndterer dette anderledes. Du kan designe din bookingdialog, så kunden først filtrerer efter, hvad der er vigtigt for dem.

Du tilføjer 'Sprog' som en specifik funktion til dine aktiviteter. Kunderne vil derefter se en tydelig menu på din hjemmeside:

• Vælg sprog: Engelsk / Tysk / Hollandsk
• Vælg lokation: Amsterdam / Utrecht

Hvis kunden vælger 'Engelsk', viser systemet kun de tidsrum, der er knyttet til en engelsktalende guide. Hollandske ture for den pågældende dag vil være pænt skjult eller filtreret.

Klarhed for den besøgende

Det lyder måske som en lille teknisk detalje, men effekten på kundeoplevelsen er enorm.

Den besøgende har kontrollen. De leder specifikt efter en oplevelse, de kan forstå. Ved at filtrere for sig selv skaber du de rigtige forventninger.

• Han ser straks: "Åh, der er en engelsk rundvisning klokken 14."
• Han bogfører med selvtillid.
• Han er klar til tiden og på det rette sted.

Ingen overraskelser, ingen skuffelser.

Hvile for guiden

Dette er også en lettelse for dine guider. Intet er mere trættende end konstant at skulle oversætte en tur, fordi gruppen er blandet, selvom det ikke var meningen.

Fordi sproget er et kendetegn ved aktiviteten, vil guiden også se dette afspejlet i sin tidsplan eller på dashboardet.

• Guide Jan ser i sin app: 14:00, Byvandring (EN).
• Han ved: "Okay, tænd for den, vi taler på engelsk."

Dette giver guiden mulighed for at forberede og fokusere på sin historie i stedet for at styre gruppens sammensætning.

Mere end bare sprog

Styrken ved Søg og book-funktionen stopper ikke ved sprog. Du kan filtrere efter alt, der er relevant for dine ture.

Tilbyder I ture på forskellige steder? Lad kunderne vælge mellem "Bycentrum" og "Havn" først. Tilbyder I særlige familieture versus ekspertture? Opret et filter til det.

Princippet er det samme: Du hjælper kunden med at se skoven for bare træer. Du tilbyder udvalget, kunden filtrerer rodet fra og står tilbage med præcis det, de leder efter.

Du sørger for gæstfriheden, vi tager os af layoutet

Det er vidunderligt at være vært for internationale gæster. Det tilføjer atmosfære og charme til dine ture. Lad ikke logistiske problemer ødelægge den oplevelse.

Ved smart at designe din bookingproces med sprogfiltre skaber du et professionelt image. Den italienske guide sidder hos den italienske guide, den hollandske guide hos den hollandske guide. Og dig? Alt du skal gøre er at sørge for, at kaffen er klar. På et hvilket som helst sprog.

Vil du også slippe af med sprogkampen?

Er du nysgerrig efter, hvordan du implementerer et søgefilter som dette på din hjemmeside? Vi vil meget gerne vise dig, hvor fleksibelt i-Reserve er. Prøv i-Reserve gratis i 30 dage . Opret din første flersprogede tur, og oplev, hvor nemt det er, når alle forstår hinanden.