i-Reserve - Kundehåndtering

Kan du nemt se fremtidige reservationer, tilføje personlige noter og få indsigt i sendte e-mails? CRM er standard i i-Reserve og tilbyder mange muligheder for at administrere dine kunder i reservationssystemet. Kundeadministration hjælper med at forbedre og accelerere kunderelationer. Du kan hurtigt opdatere en kundes oplysninger og sende en direkte e-mail til dem. Det er også muligt at kontakte en stor gruppe kunder på én gang, for eksempel når noget ændrer sig i en reservation, eller du vil opdatere dem om en ny udvikling i din virksomhed.

Du kan udvide standardfunktionerne ved at købe yderligere moduler eller ved at bruge integrationsmulighederne med andre systemer. Dette gør dit reservationssystem endnu mere omfattende! Med i-Reserve har du et komplet, hurtigt og brugervenligt reservationssystem, som du fuldt ud kan tilpasse til dine behov.

klar og velorganiseret

Hold styr på det med vores CRM-muligheder

Med standard CRM i i-Reserve kan du nemt registrere kundekontakt, såsom telefonopkald og e-mailsamtaler. Du kan manuelt linke disse til kunden eller få dem behandlet automatisk. Har du allerede et CRM? Importer derefter nemt alle dine eksisterende kunder fra dit nuværende system til i-Reserve reservationssystem. Opret en oversigt med kundestatusser. Opret dem selv, og link dem til dine kunder. Tænk for eksempel på at skelne mellem aktive og inaktive kunder. Gør det samme med virksomheder. Link virksomhedskonti til kundekonti. Du kan tilføje flere kunder under en virksomhed, så du ved, at de tilhører den pågældende virksomhed. I kundens dashboard kan du med et hurtigt blik se, hvilken virksomhed en kunde tilhører, og straks handle. Dette inkluderer at tilføje eller fjerne linket til en virksomhed fra kunden. Link kundekonti til hinanden. For eksempel om det er et ægtepar, eller om børnene er fra samme husstand. Du kan også indstille det foretrukne sprog for hver kunde, så de modtager e-mails på det korrekte sprog.

dataimport
optag kontaktøjeblikke
kundestatus
virksomhedens status
forbinder kunder med hinanden
forbinde kunder med en virksomhed
vis virksomhedsoplysninger til kunden
sprogindstillinger

fleksibilitet + overblik = kundevenlig

Klar for dig, venlig for kunden

Du ønsker ikke at overvælde dine kunder. I i-Reserve bestemmer du, hvilke oplysninger kunderne skal give. Du kan vælge, hvilke oplysninger der er obligatoriske, og hvilke der er valgfrie. Du kan også skelne mellem obligatoriske oplysninger for kunder og for medarbejdere, der indtaster kundeoplysninger. Du kan også bede kunder om yderligere kontaktoplysninger, såsom flere e-mailadresser eller telefonnumre. Lad kunderne selv oprette en brugerkonto, eller opret en til dem og knyt den til deres kundekonto. Med denne brugerkonto kan kunden se og/eller redigere sin reservation. Sender du mailings, undersøgelser og/eller nyhedsbreve? Send dem til en hel gruppe kunder samtidigt med et enkelt klik. På kundens dashboard, som du har adgang til, styrer du, hvilke oplysninger der vises. Du kan indstille forskellige filtre, f.eks. efter kundens alder. Dette dashboard kan tilpasses for hver bruger, så hver bruger kun ser de nødvendige oplysninger for hver kunde.

fleksibel kundeformular
yderligere kontaktoplysninger
brugerkonto for kunden
sende e-mails til flere kunder på samme tid
overblik for dig med kundens dashboard
indstil alle slags filtre

finansielle oplysninger i orden

Tag dine økonomiske oplysninger med dig ind i dit CRM

Du kan også importere dine økonomiske data til CRM'et. Indtast f.eks. din klients økonomiske oplysninger, såsom IBAN, BIC og betalingsmetode. i-Reserve tilbyder muligheden for at bruge virksomhedens enhed som faktureringsadresse. Gem betalingsoplysninger for hver kunde. Måske modtager nogle kunder rabat på hver booking. Tildel en rabatprofil til kunden, så de får den samme procentdel eller det samme beløb i rabat på hver booking. Du kan også filtrere alle data fra i-Reserve for at få et klart overblik over deres økonomi.

finansielle data
fakturering på virksomhedsniveau
rabatprofiler
se saldo

Funktioner

Se alle muligheder for kundeadministration

CRM

Administrer relationer og interaktioner med (potentielle) kunder. Dette giver dig mulighed for at administrere kunderelationer, strømline processer og generere mere profit.

Indfanger kontaktøjeblikke

Optag nemt kundekontakter, såsom telefonopkald og e-mailsamtaler. Dette kan manuelt eller automatisk knyttes til kunden.

Kategorisering af relationer

Giv dine virksomheder en bestemt forretningsstatus, som giver dig mulighed for at bruge forskellige typer virksomhedsmærker.

Dataimport

Importer dine eksisterende kunder fra dit nuværende CRM-system til i-Reserve reservationssystemet.

Kundestatus

Angiv mulige kundestatusser og tildel en status til hver kunde. På denne måde kan du f.eks. hurtigt skelne mellem aktive og inaktive kunder.

Sprogindstillinger

Du kan indstille det foretrukne sprog for hver kunde, så de modtager e-mails på det korrekte sprog. Kunderne vil også modtage beskeder på det sprog, de har booket på.

Kundeformular

Bestem selv, hvilke oplysninger du anmoder om fra en kunde. Du kan vælge, hvilke oplysninger der er obligatoriske, og hvilke der er valgfrie. Du kan også skelne mellem obligatoriske oplysninger for kunder og oplysninger for medarbejdere, der indtaster kundeoplysninger.

Kunde-dashboard

Bestem selv, hvilke oplysninger du ser i kundens dashboard. Dette dashboard kan tilpasses til hver bruger, så hver bruger kun kan se de nødvendige oplysninger for hver kunde.

Yderligere kontaktoplysninger

Det er muligt at tilføje yderligere kontaktoplysninger til en kunde, såsom flere e-mailadresser eller telefonnumre.

Finansielle data

Indtast de økonomiske oplysninger om forholdet, såsom IBAN, BIC og betalingsmetode.

Brugerkonto

Giv kunderne mulighed for at oprette deres egen brugerkonto, eller opret en til dem og link den til deres kundekonto. Denne brugerkonto giver dig mulighed for at se og redigere deres reservation.

Forbind kunder

Du kan forbinde kundekonti med hinanden, for eksempel når det drejer sig om et ægtepar eller når børnene kommer fra samme familie.

Send e-mail til flere kunder på én gang

Det er muligt automatisk eller manuelt at sende e-mails til en hel kundegruppe for at få et nyhedsbrev eller en undersøgelse, for eksempel.

Rabatprofiler

Nogle kunder modtager muligvis rabat på hver booking. Tildel en rabatprofil til kunden, så de får den samme procentdel eller det samme beløb i rabat, hver gang de booker.

Link til en virksomhedsenhed

Du kan tilføje flere kunder til en virksomhed, så du ved, at disse kunder tilhører den pågældende virksomhed.

Fakturering på virksomhedsniveau

i-Reserve tilbyder muligheden for at bruge virksomhedens enhed som faktureringsadresse.

Vis virksomhedsoplysninger på kundekortet

I kundens dashboard kan du hurtigt se, hvilken virksomhed en kunde tilhører, og straks reagere. Dette inkluderer at tilføje eller afbryde en virksomheds tilknytning til kunden.

Se balancen

Fra i-Reserve kan du filtrere alle data, så du har et overblik over økonomien.

Links og integrationer

Få mest muligt ud af i-Reserve online reservationssystem, og integrer det med din online kalender, betalingsudbyder eller regnskabssoftware. I disse dage er muligheden for at udveksle data mellem forskellige applikationer eller systemer afgørende. i-Reserve giver dig mulighed for at bruge forskellige integrationer til at optimere dit reservationssystem.

Se alle links

i-Reserve -forbindelser og integrationer

Nysgerrig på alle mulighederne?

i-Reserve reservationssystem tager sig ikke kun af dine reservationer. Se også vores kundeadministrations- og faktureringsfunktioner, avancerede muligheder og yderligere moduler. i-Reserve gør booking nemt!

Funktioner

Vil du lade medlemmer registrere sig online eller kunder booke online døgnet rundt? Forenkl dit arbejde ved at automatisere e-mails,...

Læs mere

Reservationer

i-Reserve er en førende udbyder af online reservationssystemer, og vi er stolte af at kunne tilbyde vores tjenester til...

Læs mere

Fakturaer

Med i-Reserve kan du automatisere ikke kun dine reservationer, men også din fakturering. Brug dine egne fakturaskabeloner, tilføj fakturaer fra...

Læs mere

Avancerede funktioner

Ud over de allerede indbyggede funktioner har i-Reserve reservationssystemet også avancerede muligheder.

Læs mere

Yderligere moduler

i-Reserve reservationssystemet er modulært og kan tilpasses; du betaler kun for de moduler, du har brug for. Du søger...

Læs mere

fordele

Hvorfor i-Reserve reservationssystemet?

Brugervenlig

Gør det nemt for dine kunder at booke online døgnet rundt. Forenkl din arbejdsgang ved at automatisere e-mails og tilbyde online betalingsmuligheder. Dette er blot nogle få af de mange fordele ved i-Reserve reservationssystemet.

Fleksibel

Du bestemmer, hvilke funktioner du bruger, og hvordan du vil bruge i-Reserve . Dashboards i administrationssektionen kan tilpasses fuldt ud, og du kan fuldstændig tilpasse udseendet og følelsen af online booking til din egen stil.

Lydhør

i-Reserve tilbyder webdesign, der automatisk tilpasser sig din hjemmesidebesøgendes skærmstørrelse. i-Reserve reservationssystemet fungerer på alle skærme, fra stationære og bærbare computere til tablets og smartphones. Du kan også foretage en reservation på din mobilenhed.

Alsidig

i-Reserve er fuldt tilpasselig og derfor velegnet til brug i en bred vifte af sektorer. Dens alsidighed gør det muligt for i-Reserve at opfylde alle dine funktionelle krav og specifikke behov. Alt kan bookes med i-Reserve!