¿Cómo funciona un sistema de reservas?
Con un sistema de reservas en línea, ofrece a sus clientes, huéspedes o visitantes la posibilidad de consultar la disponibilidad y reservar en línea. Como proveedor de su sistema de reservas, usted configura las opciones disponibles para sus clientes.
Al configurar las opciones para sus clientes, debe considerar no solo el tamaño del grupo, sino también la duración mínima y máxima de la reserva. También debe determinar si la reserva tiene un precio fijo, por hora o por persona por hora.
Óptima ocupación y amabilidad con el cliente
Para lograr una ocupación óptima, es importante determinar la capacidad máxima. Deberá considerar si sus clientes solo pueden reservar franjas horarias predeterminadas (fijas) o si pueden determinar la duración de su reserva. Si busca una ocupación óptima, lo mejor es trabajar con franjas horarias fijas que puedan reservarse al 100%. Si un excelente servicio al cliente es esencial en su sector, permita que sus clientes, huéspedes o visitantes determinen las horas exactas de inicio y fin, y tenga en cuenta cualquier posible vacante.
Ejemplo
Alquilas un espacio y configuras tu herramienta de reservas para que solo acepte reservas en incrementos de dos horas. Las franjas horarias fijas permiten reservar de 8:00 a 10:00, de 10:00 a 12:00, de 12:00 a 14:00, de 14:00 a 16:00 y de 16:00 a 18:00. Si ofreces a tus clientes la opción de elegir una hora de inicio, un cliente podría elegir las 9:00 y terminar a las 11:00. Esto significa una hora de disponibilidad, ya que otro cliente no puede reservar el mismo espacio a las 8:00 del mismo día.
Así que está eligiendo entre una dotación de personal óptima y un buen servicio al cliente. Dependiendo del sector, los clientes comprenderán mejor o peor las posibilidades de reservar durante esta crisis.
Visite nuestros diversos sitios web DEMO para explorar los diferentes escenarios de reserva.
Con i-Reserve puede controlar lo que sus clientes pueden reservar. ¿Pueden elegir un bloque fijo? ¿O pueden controlar completamente sus propias horas de inicio y fin? Por lo tanto, i-Reserve es flexible y permite a los clientes hacer sus propias reservas según sus necesidades específicas.
Con i-Reserve usted decide cuántos clientes pueden reservar un mismo producto. No tiene que consultar su calendario ni Excel mientras el cliente espera al teléfono la confirmación de disponibilidad.
El sistema de reservas indica automáticamente cuándo hay espacio disponible para el grupo que desea reservar.
Puedes establecer tus propios horarios de apertura usando un calendario (fechas de inicio y fin) para determinar los horarios y precios correspondientes.
De esta forma, puedes gestionar precios y horarios, por ejemplo, durante temporada alta y baja. Planifica con antelación para poder ajustar los horarios y precios para el próximo período según te convenga. No tendrás que apresurarte el día del cambio para hacer ajustes.
CONSEJO: Planifica con antelación y crea un ambiente tranquilo para tus compañeros.
Al ofrecer varios productos (por ejemplo, varias salas de reuniones), a menudo resulta difícil para los clientes encontrar un espacio adecuado y disponible. Con nuestro avanzado sistema de "Buscar y reservar", podemos mostrar al instante a los clientes las salas disponibles con las especificaciones de búsqueda. Vea nuestra demostración de reuniones para ver un ejemplo de este sistema.
El manual de reservas contiene una explicación detallada sobre cómo configurar el sistema y, si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia profesional por teléfono o correo electrónico.