Aumente sus ingresos por alquiler de habitaciones: así funcionan las opciones y paquetes inteligentes
Tienes espacios preciosos. La ubicación es fantástica, las sillas son cómodas y el ambiente es justo lo que buscan tus invitados. Sin embargo, a veces algo te inquieta. Ves reservas para "solo el lugar". Eso está bien, claro, porque el espacio ya está alquilado. Pero, en secreto, sabes que hay más.
Muchos propietarios pierden ingresos sin querer. No porque no quieran vender, sino porque el proceso de ofrecer extras suele ser un engorro. Enviar correos electrónicos de seguimiento para comer, llamar para preguntar si se necesita un proyector o ajustar las facturas manualmente. Todo lleva tiempo. Y como propietario de un negocio, normalmente no tienes tiempo que perder.
¿Y si pudieras generar ingresos adicionales automáticamente al reservar? Con i-Reserve puedes transformar una simple reserva de habitación en una experiencia completa. En este artículo, exploraremos cómo las opciones y paquetes inteligentes pueden aumentar el valor de tu pedido sin esfuerzo adicional por tu parte.
Por qué funciona el upselling (y por qué es un servicio)
Seamos sinceros: "ventas adicionales" a veces suena a un truco comercial: vender algo que el cliente no necesita. Pero en el sector del alquiler de locales, ocurre lo contrario. Las ventas adicionales son, en realidad, una forma de servicio.
Imagina: una secretaria ejecutiva necesita reservar una reunión. Quiere algo más que cuatro paredes y un techo. Quiere asegurarse de que la presentación se desarrolle sin problemas (proyector), que nadie pase hambre (almuerzo) y que las ideas se puedan plasmar en papel (rotafolio). Si no ofreces estas opciones de antemano, tendrá que pedirlas. O peor aún: se le olvidará y acabará con las manos vacías el mismo día. Al incluir los extras de forma clara y accesible en tu sistema de reservas, le quitas la carga al cliente. Aumentas tus ingresos por reserva y el cliente queda satisfecho con un día con catering completo. Todos ganan.
El poder de las ‘Opciones’: desde el alquiler básico hasta un paquete completo
En i-Reserve la función de Opciones es su herramienta más importante. Piense en una opción como un componente que se añade a su producto principal (el establecimiento). Cuando un cliente reserva en línea, aparece automáticamente un "bloque de Opciones" en el cuadro de diálogo de reserva. En ese momento, el cliente piensa: "Ah, sí, un café me vendría bien"
¿Qué puedes ofrecer?
Las posibilidades son infinitas, pero aquí hay algunos de los más vendidos para lugares de reuniones:
- Equipo audiovisual: Un proyector, una pantalla grande o un plató híbrido de reuniones.
- Instalaciones: Un rotafolio, marcadores de pizarra o una mesa adicional.
- Catering: Desde un simple arreglo de café o té hasta un extenso almuerzo.
Consejo: Piensa más allá de lo estándar. Al igual que una bolera alquila zapatos, puedes considerar extras específicos. ¿Alquilas un espacio creativo? Entonces ofrece una caja para lluvia de ideas con notas adhesivas y rotuladores.
Establecer estrategias de precios inteligentes
La ventaja de i-Reserve es que usted controla los precios. No todas las opciones funcionan igual. Tiene control total sobre cómo se calculan los costos:
- Por reserva (una sola vez): Ideal para equipos. Alquilas un proyector una sola vez para toda la sesión, independientemente de si hay 5 o 50 personas en la sala.
- Por persona: Imprescindible para el catering. Se ofrece un paquete de almuerzo por participante. Si el cliente reserva para 10 personas, el sistema cobra automáticamente el precio del almuerzo multiplicado por 10. Se acabaron los errores de cálculo en el mostrador.
- Obligatorio u opcional: A veces, una opción no es una elección. Piense en las tarifas de limpieza obligatorias o en un paquete de servicios básicos. Puede configurar el sistema para que siempre marque esta opción y evitar que se elimine. Esto evita discusiones posteriores.
Arreglos: ponérselo fácil al cliente
A veces, ofrecer opciones individuales no es suficiente. Los clientes no suelen buscar "sala + proyector + café + sándwich", sino simplemente un "paquete de reunión de 4 horas". Aquí es donde entran en juego los paquetes.
La agrupación es dinero en efectivo
Un paquete combina varios productos o actividades en una sola reserva. En lugar de tener que marcar cinco casillas, los clientes eligen un solo paquete. El sistema gestiona esto como una sola entidad.
Esto no solo funciona para las clásicas combinaciones de "asar a la parrilla con bolos y piedras", sino que también vale su peso en oro para el mercado comercial:
- Paquete de la mañana: Alquiler de la sala (08:00 - 12:00) + café/té ilimitado + almuerzo sándwich de lujo después.
- La Hei-session: Alquiler de sala durante todo el día + almuerzo + un paseo guiado o actividad como descanso.
La combinación facilita la elección. Los clientes ven inmediatamente el precio total y saben qué esperar. Además, puedes ofrecer un precio ligeramente más competitivo con un paquete que con componentes individuales, lo que aumenta la probabilidad de que los clientes elijan el paquete más lujoso.
En 5 pasos hacia una mayor rotación (Flujo de trabajo)
¿Piensas: "Suena bien, pero ¿no es complicado de configurar?" No te preocupes. i-Reserve está diseñado para que funcione para ti, no para darte dolores de cabeza. Puedes configurarlo paso a paso:
- Seleccione su producto: En la sección de administración, vaya a Configuración > Objetos > Administrar productos. Seleccione la sala que desea mejorar.
- Agregar extras: Utilice la pestaña/sección Opciones en la configuración del producto. Aquí puede vincular los artículos adicionales que desea alquilar.
- Establecer el precio: Establezca si el precio debe calcularse por pieza (reserva) o por persona.
- Crea el paquete (opcional): ¿Quieres crear un paquete combinado? Entonces ve a Gestionar paquetes. Aquí puedes vincular el lugar del evento y el servicio de catering en un solo artículo que puedes vender.
- Comprueba la interfaz: El resultado es visible de inmediato. Abre el cuadro de diálogo de reserva tal como lo ve tu cliente y comprueba si el bloque de opciones está organizado lógicamente.
Venta cruzada: piense como una tienda web
Conoces la sensación de las grandes tiendas online: "Otros también compraron..." o "Completa tu pedido con...". Ahora puedes aplicar ese principio a tus establecimientos. Al configurar inteligentemente opciones y paquetes, realizas ventas cruzadas activas sin tener que realizar llamadas de ventas. El sistema hace la pregunta por ti.
- ¿Alguien ha seleccionado una sala grande? El sistema muestra la opción de añadir un micrófono adicional.
- ¿Su reserva es para la hora del almuerzo? Las opciones de almuerzo están claramente expuestas.
i-Reserve se encarga de la tecnología, tú te encargas de la hospitalidad
En definitiva, como propietario de un negocio, desea centrarse en sus huéspedes, no en la administración. Al automatizar sus ventas adicionales a través de i-Reserve, mata dos pájaros de un tiro. Aumenta significativamente sus ingresos por reserva y ofrece una experiencia al cliente impecable.
Los clientes no tienen que buscar, llamar ni enviar correos electrónicos durante todo un día. Todo está listo en un menú claro y claro. ¿Y tú? Ves que llegan reservas con un valor de pedido más alto, mientras sabes exactamente cuántos sándwiches deben pedirse y en qué sala debe instalarse el proyector. Eso es un negocio inteligente.
¿Podemos ayudarle con el mobiliario?
¿Quieres empezar a usar opciones o paquetes, pero no estás seguro de cuál es la mejor configuración para tu situación? ¿O te gustaría i-Reserve gratis durante 30 días ? Contáctanos; estaremos encantados de ayudarte.