Implementación: personalizar i-Reserve

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¿Puedo hacer la implementación yo mismo?

Sí, puedes implementar tú mismo el sistema de reservas online . Dependiendo de sus deseos y requisitos, configurar i-Reserve ser bastante complicado. Pero es bueno hacerlo usted mismo si quiere tomarse el tiempo. Hemos creado un manual extenso que le ayudará aún más. Si necesita ayuda para traducir sus deseos a i-Reserve nuestro equipo puede ayudarle. Hablaremos con usted, por ejemplo, sobre su tráfico de correo electrónico y pagos y escucharemos sus deseos. Luego podremos traducirlos a la configuración correcta en i-Reserve . Pero empecemos por el principio.

Hacer un plan

Configurar un sistema de reservas puede resultar complicado, pero con i-Reserve es rápido y sencillo. Ya sea que lo haga usted mismo o que nosotros lo hagamos por usted, lo terminará en poco tiempo. El primer paso es crear un plan que le proporcione herramientas durante la implementación. Esto le brinda la oportunidad de pensar y tomar decisiones sobre el diseño. Un plan predeterminado le ahorrará mucho tiempo durante la fase de implementación. Le llevaremos a una implementación exitosa en 10 pasos.

Paso 1: Qué se puede reservar

El I-Reserve es increíblemente versátil cuando se trata de reservas. Ya sea que desee reservar un tour i-Reserve puede satisfacer sus deseos. Esta versatilidad es una de las cosas que i-Reserve sea una opción tan popular entre los clientes de sistemas de reservas. El primer paso es determinar qué desea reservar i-Reserve Esto suena muy lógico, pero con este paso usted determina la licencia y las distintas configuraciones del sector. También debe tener esto claro de antemano para saber si su producto debe configurarse como una actividad o como un objeto en el sistema.

Paso 2: ¿Quién es su grupo objetivo?

Al configurar un sistema de reservas, es importante considerar quién lo utilizará. ¿Cuáles son las edades de sus clientes típicos? ¿Tienen necesidades especiales que usted deba satisfacer? Responder estas preguntas le ayudará a determinar la mejor manera de configurar el sistema de reservas.

Por ejemplo, si dirige una empresa de viajes o de eventos, probablemente querrá permitir reservas tanto individuales como grupales. Y si tu empresa se centra en familias con niños pequeños, es necesario diseñar el sistema de reservas de forma que sea adecuado para diferentes grupos de edad. En algunos casos, también es necesario tener en cuenta necesidades especiales, como la accesibilidad para sillas de ruedas. ¿Su grupo objetivo son las personas mayores? Entonces probablemente sea prudente no hacer obligatorio el pago en línea. Esto puede ser un poco difícil para algunas personas mayores, lo que hace que abandonen los estudios y usted pierda ingresos.

Si se toma el tiempo para comprender a su grupo objetivo, podrá asegurarse de que el sistema de reservas sea fácil de usar para todos sus clientes. Considere de antemano quién es su grupo objetivo, qué excepciones y/o deseos especiales existen y resuelva esto.

Paso 3: ¿Cómo utilizarás el sistema de reservas?

El sistema de reservas i-Reserve se puede utilizar para uso interno y externo. ¿Quiere que las reservas las realicen únicamente los empleados o quiere integrar el sistema en su sitio web y darle a los clientes la oportunidad de hacer una reserva directamente? También es posible que los afiliados/socios realicen reservas a través de su propio sitio web. Considere de antemano cómo desea utilizar el sistema de reservas. Este es un paso importante para una mayor integración.

Paso 4: ¿Cuándo se pueden hacer las reservas?

Considere de antemano cuándo sus clientes pueden hacer una reserva. Teniendo en cuenta el horario de su empresa y sus actividades. Tus clientes podrán realizar reservas por hora, por medio día por semana o quizás por actividad. También deberá decidir si se aplica una temporada alta o baja a su negocio. O quizás tu organización tenga diferentes precios u horarios de atención en determinadas épocas del año, o momentos del día. ¿Hay actividades recurrentes o actividades que duran varios días? Una vez que haya considerado todos estos factores, podrá determinar cuándo desea que sus clientes reserven en su nuevo sistema de reservas. De esta forma te aseguras que los clientes puedan reservar cuando les convenga y que tu empresa pueda satisfacer sus necesidades.

Paso 5: ¿Qué diálogo de reserva quieres ofrecer?

Elegir el cuadro de diálogo de reserva adecuado es importante para garantizar que sus clientes puedan encontrar fácilmente lo que buscan y hacer una reserva. Pero primero brevemente, ¿qué es un diálogo de reservas? Un diálogo de reserva es lo que sus clientes ven en su sitio web y donde pueden buscar la actividad u objeto deseado. Una actividad podría ser una hora de Glowgolf, un tour o un campo. Un objeto es, por ejemplo, una sala de reuniones, un barco u otro objeto que desea alquilar.

¿Qué diálogos de reserva tenemos en i-Reserve? El cronograma de actividades es ideal para actividades que se realizan en fechas específicas, como cursos y capacitaciones. Con la función de búsqueda puedes buscar por tipo de actividad y fecha. Este diálogo es perfecto para actividades que se desarrollan en horarios determinados, como visitas guiadas. El cuadro de diálogo Buscar y reservar es ideal para actividades de búsqueda o cuando tiene varios objetos con diferentes características. Dependiendo del tipo de actividad u objeto que quieras ofrecer, existe un diálogo de reserva que se adapta a tus necesidades.

Paso 6: ¿Iniciar sesión o no?

Puede optar por permitir que un cliente inicie sesión o no. Por ejemplo, haga que sea obligatorio iniciar sesión inmediatamente o solo al realizar una reserva. También puedes determinar por tipo de actividad u objeto si el inicio de sesión es obligatorio. Hay cuatro opciones cuando se trata de utilizar cuentas de clientes. La primera opción es que los clientes no creen una cuenta de usuario para realizar una reserva. La segunda opción es que siempre deberán crear una cuenta de usuario. La tercera opción es que i-Reserve cree automáticamente un nombre de usuario y contraseña. La cuarta y última opción es que el cliente tiene la opción de crear una cuenta, pero no está obligado a hacerlo. El hecho de que inicie sesión o no en una cuenta depende completamente de las opciones que desee ofrecer al cliente. Tenga esto en cuenta al configurar su entorno i-Reserve para poder tenerlo en cuenta.

Paso 7: ¿Existen extras o condiciones?

Para crear el sistema de reservas más eficaz posible, es importante considerar todas las condiciones y extras posibles que los clientes pueden aprovechar. Por ejemplo, ¿hay espacios que se puedan subdividir, haciéndolos más versátiles y atractivos para una gama más amplia de clientes? ¿Hay diferentes ubicaciones a considerar? ¿Hay formadores o profesores a los que sólo se les puede citar una vez en un día u hora determinada? Al considerar cuidadosamente todos estos factores, es posible crear un sistema de reservas que sea lo más claro y conciso posible para sus clientes (potenciales).

Paso 8: ¿Qué información necesita del cliente?

Tendrás que decidir qué información deben completar tus clientes cuando hagan una reserva. El formulario debe configurarse de manera que sus clientes puedan entenderlo fácilmente. Debes incluir toda la información necesaria para la reserva, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También puede incluir información opcional como sexo y fecha de nacimiento. Es importante indicar claramente todos los campos obligatorios para que sus clientes sepan qué información se requiere. También puedes darles la opción de suscribirse a tu newsletter. Al incluir toda la información necesaria, podrás asegurarte de que tus clientes tengan todo lo que necesitan para realizar su reserva. Entonces, ¿qué información necesita de sus clientes?

Paso 9: ¿Cuál es su flujo de trabajo?

Un flujo de trabajo es un proceso que ayuda a agilizar el proceso de reserva, de principio a fin. Tener un flujo de trabajo establecido ayuda a garantizar que todas las reservas se gestionen de manera coherente y eficiente. Uno de los principales beneficios de un flujo de trabajo es que puede ayudar a automatizar algunas de las tareas asociadas con la gestión de reservas. Por ejemplo, se puede utilizar un flujo de trabajo para enviar automáticamente correos electrónicos de confirmación o recordatorios antes de que se realice una actividad. Esto puede ayudar a reducir la cantidad de tiempo y esfuerzo necesarios para gestionar las reservas y, al mismo tiempo, informar a los clientes sobre sus próximas actividades de manera oportuna. Además, también se puede utilizar un flujo de trabajo para enviar mensajes de agradecimiento después de que se haya realizado una actividad. Esto ayuda a crear una experiencia positiva para el cliente y refuerza la idea de que la empresa se preocupa por sus clientes. En definitiva, utilizar un flujo de trabajo puede ayudar a mejorar la eficiencia del proceso de reserva (y posiblemente el proceso de pago relacionado) y crear una mejor experiencia para el cliente. Desarrollar su flujo de trabajo es uno de los pasos más importantes en la implementación del i-Reserve . Al configurar el flujo de trabajo correctamente, puede quitarse mucho trabajo de encima.

Antes de desarrollar el flujo de trabajo, debes preguntarte qué estados puede tener una reserva. En espera de pago (Abierto) y Pagado son los más utilizados, pero ¿quizás haya algunos extra dentro de su empresa? Entonces pregúntese: ¿qué acciones desea asociar a qué estado? ¿Una confirmación de reserva, una confirmación de pago, pero quizás también un correo electrónico de recordatorio cuando aún no se ha realizado el pago? O enviando un billete electrónico después del pago. Es posible que incluso desees que los clientes reciban un mensaje de texto como recordatorio un día o unas horas antes de la reserva.

Paso 10: Prueba

El último paso es probar todas las configuraciones anteriores. Una vez que haya configurado el sistema de reservas, es importante probarlo para asegurarse de que todo funciona correctamente. Puede hacerlo siguiendo todo el proceso de reserva y revisando sus plantillas de correo electrónico. Esto le ayudará a detectar cualquier problema para que pueda solucionarlo antes de que cause daños. Además, probar su sistema de reservas le brinda la oportunidad de familiarizarse con las nuevas configuraciones y tener una idea de cómo funcionan. Esto le permitirá utilizar su sistema de reservas de forma más eficaz y eficiente.

¿Puede i-Reserve ayudarme con esto?

Los pasos anteriores pueden parecer un poco abrumadores, pero hay clientes que configuran el sistema de reservas completamente ellos mismos. Sin embargo, la mayoría de los clientes utilizan un modelo híbrido, en el que usted, como cliente, configura en gran medida el sistema usted mismo, pero nos deja algunos elementos a nosotros. Te llevaremos de la mano por el sistema a través de un taller. Te mostramos cómo ingresar algo. Luego proporciónenos un conjunto de actividades de ejemplo. Cree un flujo de trabajo básico con correos electrónicos de pago y cancelación automática. Y déjanos entrar mientras miras. También brindamos soporte funcional para preguntas. Esa podría ser una explicación o alguna investigación para nosotros. Nuestra tarifa estándar por hora es de 112 €. Cobramos 450 € por un taller de tres horas. No podemos estimar cuánto tiempo llevará una implementación. En general, podemos decir que la mayoría de los clientes tardan unas semanas en completar el mobiliario.

¿Cuáles son los costos de implementar el sistema de reservas para un sistema híbrido?

Ya hemos hablado brevemente de ello, pero para empezar te recomendamos que aproveches un taller. A través de una sesión en línea con asesoramiento de expertos centrado en su organización, recibirá información valiosa y ayuda para aprovechar al máximo su cuenta i-Reserve . Los precios pueden variar según tus necesidades, desde 225 € por 1,5 horas y 450 € por una sesión completa de 3 horas. Una inversión que te ahorrará mucho tiempo durante la implementación.

Depende en gran medida de las preguntas individuales que nos haga en cuanto a los costes adicionales que se producirán durante la implementación. Hemos elaborado algunos ejemplos a continuación para que pueda hacerse una idea de las horas necesarias. Estas también son actividades que puedes hacer tú mismo, por lo que por supuesto es gratis:

¿Cuánto tiempo se necesita para implementar el sistema de reservas?

El tiempo que lleva implementar completamente el sistema de reservas depende de lo que necesita exactamente su empresa. Entregamos la licencia (después de recibir el contrato firmado) en tan solo un día laborable, por lo que se gestiona rápidamente. Pero si necesita ayuda para configurar o personalizar, ¡también podemos hacerlo! Podemos aceptar asignaciones individuales u organizar un taller en el que trabajemos juntos para configurar su sistema de reservas de manera eficiente. Pero, en última instancia, la mayor parte del mobiliario depende de usted. Por lo tanto, la cantidad de tiempo necesaria para configurar el sistema de reservas depende principalmente de su organización y capacidad para configurar el sistema.

Prueba i-Reserve ahora durante 30 días

Ya ha visto lo que puede hacer el i-Reserve y ahora se pregunta cómo podría funcionar para su negocio. ¿Por qué no probar i-Reserve durante 30 días? Tendrá la oportunidad de explorar nuestro sistema utilizando algunos datos de muestra y ver exactamente qué tan bien cumple con sus requisitos. Inténtalo tú mismo .