De invitados a habituales: 6 consejos para convertir tu bolera en tu lugar favorito

Consejo 1: crea un ambiente acogedor

Uno de los pasos más importantes parece obvio pero a menudo no se le presta suficiente atención; creando un ambiente agradable y hospitalario. Esto significa que sus visitantes se sentirán inmediatamente como en casa desde el momento en que entren en su bolera . Por eso nos gustaría darte algunos consejos para crear un ambiente cálido y acogedor:

• Personal amable: Su personal es la cara de su bolera, así que asegúrese de que siempre sean amables y serviciales. Entrene a su equipo para recibir a los invitados con una sonrisa y hacerlos sentir bienvenidos. Un enfoque personal realmente puede marcar una gran diferencia. Si sus invitados tienen deseos o preguntas especiales, deje que su personal piense y siga adelante. Esto crea inmediatamente una buena publicidad de boca en boca.
• Asientos cómodos: asegúrese también de tener suficientes asientos cómodos, tanto en la pista como en el salón. A la gente le gusta quedarse después de jugar a los bolos, especialmente si pueden sentarse cómodamente. Piense en sofás mullidos, rincones acogedores y mesas redondas donde los grupos puedan sentarse juntos.
• Iluminación ambiental: Una iluminación adecuada puede mejorar enormemente el ambiente de tu bolera. Elija una iluminación cálida y suave que cree una atmósfera acogedora y acogedora.
• Música, aromas y acústica : reproduzca música suave de fondo y garantice un aroma agradable y una buena acústica en la habitación. Estos puntos a menudo se subestiman, pero pueden contribuir enormemente a crear un buen ambiente.

Consejo 2: organiza eventos y noches temáticas

Otra forma divertida de convertir a los visitantes en habituales es organizar eventos especiales y noches temáticas. Los torneos de bolos regulares para diferentes niveles crean una atmósfera competitiva pero divertida en la que la gente disfruta participando. Las noches temáticas, como la noche de los 80, la discoteca de bolos o las fiestas de pijamas, en las que la bolera está decorada apropiadamente con música adecuada y se anima a los invitados a venir según el tema, aportan un plus de diversión. Ofrezca también paquetes especiales para salidas de empresa con opciones de catering e instalaciones adicionales como salas de reuniones , y organice fiestas infantiles con servicio completo de comida, tarta, snacks y quizás incluso una mascota, lo que hace que sea divertido tanto para los niños como para los padres visitarle.

Promoción a través de redes sociales y newsletters.

No basta con organizar eventos divertidos; También debes promocionarlos a través de las redes sociales y boletines. Utilice plataformas como Facebook, Instagram y Twitter para promocionar sus eventos con fotografías atractivas y actualizaciones periódicas, y cree páginas de eventos en Facebook donde las personas puedan registrarse y recibir actualizaciones. Además, envíe un boletín a su lista de correo con información sobre los próximos eventos e incluya fotografías de eventos pasados ​​para despertar el interés. Asóciese con empresas locales o personas influyentes para llegar a una audiencia más amplia y ofrezca descuentos por reserva anticipada u ofertas especiales a las personas que se registren con anticipación para fomentar la participación.

Consejo 3: programas de fidelización y descuentos

Otra forma de convertir a los visitantes en huéspedes habituales es crear un programa de fidelización. Esto suena complicado, pero puedes hacerlo tan fácil o complicado como quieras. Los programas de fidelización y los atractivos descuentos pueden hacer que sus clientes vuelvan una y otra vez. Aquí hay algunas ideas para comenzar:

Configurar un programa de fidelización

• Tarjetas de sellos : Las tarjetas de sellos son una forma clásica de recompensar las visitas repetidas. Cada vez que un cliente viene a jugar a los bolos, recibe un sello. Con una tarjeta completa (por ejemplo, diez sellos), su cliente recibirá un juego gratis u otra recompensa. Esto es fácil de configurar y fácil para sus clientes.
• Gana puntos : da un paso más con un programa de puntos digitales. Los clientes ganan puntos por cada euro que gastan, que luego pueden canjear por descuentos, juegos gratis o incluso eventos exclusivos.

Atractivos descuentos y ofertas.

• Descuentos para clientes habituales : Ofrezca descuentos especiales para clientes habituales. Por ejemplo, esto podría ser un descuento del 10% después de cinco visitas o una bebida gratis cada tres visitas.
• Ofertas exclusivas : Ofrezca a sus clientes fieles acceso a ofertas exclusivas, como acceso anticipado a eventos, premios especiales para torneos o veladas VIP.
• Promociones de temporada : Variedad de descuentos ofreciendo promociones de temporada. Piense en un descuento de verano, una fiesta de invierno o una oferta de regreso a clases.
• Oferta para amigos : anime a sus clientes habituales a traer amigos ofreciéndoles un descuento "traiga a un amigo". Por ejemplo, si un cliente habitual trae un nuevo invitado, ambos obtendrán un descuento en su próximo juego.

Al ofrecer un programa de fidelización y atractivos descuentos, no sólo les darás a tus clientes una razón para volver, sino también para recomendarte a otros. ¡Buena suerte!

Consejo 4: utilice un sistema de reservas online

Pero quizás tan importante como los consejos anteriores sea el uso de un sistema de reservas online . Un sistema de reservas online como i-Reserve puede ofrecer muchos beneficios tanto para sus clientes como para usted. Un sistema de reservas es muy cómodo para los clientes porque pueden hacer una reserva en cualquier momento sin tener que llamar ni esperar el horario de apertura, mientras reciben inmediatamente una confirmación que les proporciona certeza y confianza. Además, los clientes pueden comprobar fácilmente la disponibilidad y elegir el horario que más les convenga, lo que hace que todo el proceso de reserva sea muy sencillo. Al hacerlo lo más fácil posible para los clientes, aumenta las posibilidades de que vuelvan a pensar en usted para salir por la noche.

Pero un sistema de reservas online también ofrece muchas ventajas para usted, como propietario de un negocio, como una mayor eficiencia porque requiere menos llamadas telefónicas y administración. Esto significa que su personal tiene más tiempo para otras tareas, como organizar eventos, promoción y crear un ambiente hospitalario. Un sistema de reservas también proporciona una visión clara de todas las reservas de un vistazo, lo que ayuda a planificar y gestionar los cursos. Además, los recordatorios automáticos por correo electrónico o mensaje de texto reducen el número de no presentaciones al garantizar que los clientes no olviden su reserva.

• Ver también: Todo sobre el uso del i-Reserve para tu bolera

Consejo 5: recopile y utilice los comentarios de los clientes

Una de las mejores formas de mejorar su bolera y convertir a los clientes en clientes habituales es mantenerlos contentos. Puede hacerlo solicitando comentarios Solicitar comentarios después de cada visita es importante porque demuestra que valoras las opiniones de los clientes y las tomas en serio. Esto se puede hacer de varias maneras, como enviando breves encuestas en línea por correo electrónico o mensaje de texto después de la visita, donde las preguntas son simples y específicas para que sea fácil de completar. También puede pedirle a su personal que le pregunte amablemente sobre las experiencias de los huéspedes durante el check-out o al salir de la cancha. Además, puede colocar un cuadro de comentarios físico en su bolera donde los clientes pueden dejar sus sugerencias y comentarios de forma anónima.

La información recopilada puede ayudarle a identificar áreas de mejora, como abordar quejas repetidas sobre campos mal mantenidos invirtiendo en mejores equipos o programas de mantenimiento. Además, los comentarios pueden brindarle excelentes ideas para ajustar su oferta, por ejemplo, introduciendo nuevas noches temáticas o elementos de menú especiales basados ​​en las sugerencias de los clientes. Al tomar medidas sobre los comentarios, demuestra que valora las opiniones de los clientes y que está dispuesto a realizar cambios, lo que aumenta la satisfacción del cliente.

Consejo 6: creación de comunidad y redes sociales

Con las redes sociales puedes construir una comunidad alrededor de tu bolera y aumentar tu visibilidad. Con una comunidad conviertes a los clientes en clientes habituales. Para construir una comunidad real, es necesario tener una presencia activa y constante en las redes sociales. A continuación se muestran algunas formas en que puede hacer esto:

• Compartir fotos : comparte periódicamente fotos de momentos divertidos del campo. Piense en fotografías de torneos, noches temáticas y clientes satisfechos. A la gente le gusta ver lo que sucede y, por lo tanto, se les anima a que vengan ellos mismos.
• Publique historias de clientes : comparta historias de sus clientes habituales. Esto puede ser en forma de entrevistas breves, testimonios o simplemente una foto con un título sobre su experiencia. Esto le da a su bolera un toque personal y genera confianza.
• Detrás de escena : lleva a tus seguidores detrás de escena. Muestre cómo mantiene sus carriles, presente a su personal o brinde información sobre la preparación de un evento. Esto hace que su empresa sea más humana y accesible.

Ideas para campañas en redes sociales.

¿Quieres estimular la interacción y aumentar tu visibilidad? Aquí hay algunas ideas de campaña que pueden ayudar:

• Concursos y sorteos : Organice concursos y sorteos con regularidad. Por ejemplo, pide a tus seguidores que compartan una foto de su noche de bolos con un hashtag específico y tendrás la oportunidad de ganar un juego o una bebida gratis. Esto aumenta la participación y proporciona más visibilidad.
• Encuestas y preguntas : utilice funciones como encuestas y preguntas en Instagram Stories o Facebook para interactuar directamente con sus seguidores. Pregunte sobre su bola de bolos favorita, qué noche temática les gustaría ver o qué refrigerio les gustaría en el menú.
• Anuncios de eventos : anuncia todos tus eventos a través de las redes sociales. Utilice fotografías atractivas y llamados a la acción claros. No olvide crear una página de evento en Facebook donde las personas puedan registrarse y recibir actualizaciones.
• Transmisión en vivo : Transmita en vivo desde sus eventos, torneos o veladas especiales. Los videos en vivo suelen generar más participación y brindan a los visitantes potenciales una buena idea de qué esperar.
• Campañas de hashtags : cree un hashtag único para su bolera y anime a sus clientes a usarlo cuando publiquen sobre su visita. Esto hace que sea más fácil encontrar y compartir contenido generado por el usuario.

Al estar activo en las redes sociales y ejecutar campañas específicas, puede construir una comunidad sólida alrededor de su bolera. Esto no sólo garantiza más visitantes, sino también un mayor sentido de compromiso y lealtad entre sus clientes.

Prueba i-Reserve ahora durante 30 días

Le hemos brindado mucha información e ideas y esperamos que ahora tenga una buena idea de cómo puede llevar su bolera al siguiente nivel convirtiendo a los clientes en clientes habituales. Ahora es el momento de poner en práctica estos consejos y hacer crecer realmente tu bolera. Una de las formas más sencillas de ver resultados inmediatos es cambiar a un sistema de reservas en línea como i-Reserve . Proporciona comodidad a sus clientes y eficiencia a su equipo, al mismo tiempo que le ayuda a recopilar datos valiosos de los clientes. Además, su personal tendrá más tiempo para diseñar y configurar campañas para convertir a sus clientes en clientes habituales. ¿Le gustaría saber más sobre cómo i-Reserve puede hacer crecer su bolera o probar nuestro sistema de reservas durante 30 días ? Por favor contáctenos .

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