Kundestyring via reservationssystemet

Alle kundedata i et overskueligt overblik

i i-Reserve online bookingsystemet tilbyder en række CRM-muligheder designet til at hjælpe dig med at bevare et klart og detaljeret overblik over dine kunderelationer.

En kernefunktion i reservationssystemet er nemt at registrere kundekontaktøjeblikke, såsom telefonsamtaler eller e-mailsamtaler. Disse kan tilknyttes kunden manuelt eller automatisk. Hvis du allerede bruger et CRM-system, kan du nemt importere dine eksisterende kundedata til i-Reserve.

Du kan også skabe et overblik ved hjælp af kundestatusser. Opret selv statusser og link dem til dine kunder, så du fx kan skelne mellem aktive og inaktive kunder. Dette kan også anvendes på virksomheder, hvor firmakonti kan knyttes til kundekonti. På den måde kan du samle flere kunder under én virksomhed, hvilket giver mere overblik og bedre indsigt i kunde-virksomhedsforhold.

I kundedashboardet kan du hurtigt se, hvilken virksomhed der er knyttet til en kunde og handle derefter, såsom at tilføje eller fjerne en virksomhed fra kunden. Kundekonti kan også kobles sammen.

Betydningen af ​​kundestyring i et reservationssystem

i i-Reserve reservationssystemet tilbyder også en brugervenlig og fleksibel måde at indtaste kundedata på i CRM-funktionen . Systemet er designet med både virksomheden og kunden for øje, så du kan finde den rette balance mellem at indhente vigtig information og respektere kundens tid og privatliv.

I i-Reserve har du fuld kontrol over, hvilke oplysninger du anmoder kunder om. Du kan bestemme, hvilke oplysninger der er obligatoriske, og hvilke der er valgfrie, og du kan skelne mellem, hvad der skal til for en kunde, og hvad der skal til for en medarbejder, der indtaster kundedataene. Systemet giver også mulighed for at anmode om yderligere kontaktoplysninger, såsom flere e-mailadresser eller telefonnumre.

Kunder kan derefter selv oprette en brugerkonto, eller du kan oprette en til dem og knytte den til deres kundekonto. Med denne konto kan kunder se og/eller justere deres egne reservationer. Ønsker du at sende mails, undersøgelser eller nyhedsbreve, kan du gøre det til en hel kundegruppe på samme tid ved et tryk på en knap.

Kundedashboardet i i-Reserve kan tilpasses fuldt ud, så du kan bestemme, hvilken information du vil se. Du kan indstille forskellige filtre, for eksempel efter kundens alder. Dette dashboard kan opsættes pr. bruger, så hver bruger kun kan se de kundeoplysninger, der er relevante for ham eller hende. Denne fleksibilitet gør i-Reserve reservationssystemet til et værdifuldt værktøj til effektiv kundestyring.

Økonomiske muligheder

Reservationssystemet i-Reserve giver mulighed for at integrere økonomiske oplysninger i CRM-funktionen, hvilket giver dig et godt overblik over dine kunderelationer.

Du kan indtaste de økonomiske detaljer for dine relationer, såsom IBAN, BIC og betalingsmetode. Dette giver en strømlinet tilgang til styring af finansielle transaktioner med dine kunder. kan i-Reserve bruge forretningsenheden som faktureringsadresse, hvilket bidrager til effektiviteten af ​​faktureringsprocessen .

En unik egenskab ved i-Reserve er muligheden for at tildele rabatprofiler til dine kunder. Det betyder, at hvis en kunde eksempelvis har ret til en fast rabat på hver booking, kan denne profil tilknyttes vedkommendes konto. På denne måde anvendes rabatten automatisk på hver reservation, de foretager.

Og endelig kan du med i-Reserve online reservationssystem filtrere alle data, så du har et klart overblik over økonomien. Dette gør det nemt at forstå din økonomiske balance, så du kan træffe mere informerede beslutninger for din virksomhed. Med disse funktioner gør i-Reserve administrationen af ​​finansiel information i CRM enkel og effektiv.

Prøv i-Reserve nu i 30 dage og se, hvad det kan gøre for din virksomhed

Kort sagt, ved at bruge et online reservationssystem kan du organisere kundesystemet meget mere effektivt og spare en masse tid. Prøv i-Reserve 30 dage og se selv, hvad det kan gøre for din virksomhed.