Implementering: anpassa i-Reserve

Vill du veta mer om vårt bokningssystem efter att ha läst den här bloggen? Kontakta oss gärna!

Kan jag göra implementeringen själv?

Ja, du kan implementera onlinebokningssystemet själv. Beroende på dina behov och krav kan det vara ganska omfattande att konfigurera i-Reserve . Men det är en bra idé att göra det själv om du är villig att ta dig tid. Vi har skapat en omfattande manual som hjälper dig. Om du behöver hjälp med att implementera dina behov i i-Reserve kan vårt team hjälpa dig. Vi diskuterar din e-post och betalningshantering med dig och lyssnar på dina behov. Vi kan sedan översätta dessa till rätt inställningar i i-Reserve . Men låt oss börja från början.

Gör en plan

Att sätta upp ett bokningssystem kan vara skrämmande, men med i-Reserve är det snabbt och enkelt. Oavsett om du gör det själv eller låter oss göra det åt dig, är du klar på nolltid. Det första steget är att skapa en plan som vägleder dig genom implementeringen. Detta ger dig möjlighet att tänka igenom och fatta beslut om installationen. En fördefinierad plan sparar dig mycket tid under implementeringsfasen. Vi guidar dig genom de 10 stegen till en lyckad implementering.

Steg 1: Vad kan bokas?

i I-Reserve bokningssystem är otroligt mångsidigt när det gäller bokningar. Oavsett om du vill boka en guidad tur i-Reserve möta dina behov. Denna mångsidighet är en av de saker som i-Reserve till ett så populärt val bland i-Reserves kunder. Det första steget är att bestämma vad du vill boka via i-Reserve . Det låter självklart, men det här steget innebär att du bestämmer rätt licens och de olika sektorinställningarna. Du bör också klargöra detta i förväg så att du vet om din produkt ska konfigureras som en aktivitet eller ett objekt i systemet.

Steg 2: Vem är din målgrupp?

När du konfigurerar ett bokningssystem är det viktigt att tänka på vilka som kommer att använda det. Hur gamla är dina typiska kunder? Och har de några speciella behov som du behöver tillgodose? Att besvara dessa frågor hjälper dig att avgöra det bästa sättet att konfigurera bokningssystemet.

Om du till exempel driver ett rese- eller evenemangsföretag vill du förmodligen tillåta både individuella bokningar och gruppbokningar. Och om ditt företag riktar sig till familjer med små barn måste du utforma ditt bokningssystem för att tillgodose olika åldersgrupper. I vissa fall måste du också ta hänsyn till särskilda behov, som rullstolstillgänglighet. Är din målgrupp seniorer? Då är det förmodligen klokt att inte göra onlinebetalning obligatorisk. Detta kan vara lite besvärligt för vissa seniorer, vilket kan avskräcka dem från att boka, och du kommer att förlora intäkter.

Genom att ta dig tid att noggrant utveckla din målgrupp kan du säkerställa att bokningssystemet är användarvänligt för alla dina kunder. Tänk på din målgrupp, eventuella undantag och/eller speciella önskemål, och planera därefter.

Steg 3: Hur kommer du att använda bokningssystemet?

i-Reserve bokningssystem kan användas för både interna och externa ändamål. Vill du att bokningar endast ska göras av anställda, eller vill du integrera systemet i din webbplats och låta kunder boka direkt? Det är också möjligt att låta affiliates/partners göra bokningar via sina egna webbplatser. Fundera över i förväg hur du tänker använda bokningssystemet. Detta är ett viktigt steg för vidare integration.

Steg 4: När kan bokningar göras?

Fundera över i förväg när dina kunder kan boka, med hänsyn till ditt företags schema och aktiviteter. Kan dina kunder boka per timme, per tid på dagen eller kanske per aktivitet? Du måste också bestämma om ditt företag har högsäsong eller lågsäsong. Kanske har din organisation olika priser eller öppettider vid vissa tider på året eller under dagen. Finns det återkommande aktiviteter eller aktiviteter som pågår flera dagar? När du har beaktat alla dessa faktorer kan du avgöra när du vill att dina kunder ska boka i ditt nya bokningssystem. På så sätt säkerställer du att kunderna kan boka när det passar dem och att ditt företag kan möta deras behov.

Steg 5: Vilken bokningsdialog vill du erbjuda?

Att välja rätt bokningsdialogruta är viktigt för att säkerställa att dina kunder enkelt kan hitta det de letar efter och göra en bokning. Men först, vad är en bokningsdialogruta? En bokningsdialogruta är vad dina kunder ser på din webbplats, där de kan söka efter önskad aktivitet eller fastighet. En aktivitet kan vara en timmes Glow Golf, en guidad tur eller en bana. En fastighet kan vara ett mötesrum, en båt eller något annat objekt du vill hyra ut.

Vilka bokningsdialogrutor har vi i i-Reserve? Aktivitetsschemat är utmärkt för aktiviteter som äger rum på specifika datum, såsom kurser och utbildningar. Sökfunktionen låter dig söka efter aktivitetstyp och datum. Denna dialogruta är därför perfekt för aktiviteter som äger rum vid bestämda tider, såsom guidade turer. Sök & Boka-dialogrutan är idealisk för att söka efter aktiviteter eller när du har flera fastigheter med olika egenskaper. Beroende på vilken typ av aktivitet eller fastighet du vill erbjuda finns det en bokningsdialogruta som uppfyller dina behov.

Steg 6: Logga in eller inte?

Du kan välja om du vill kräva att en kund loggar in eller inte. Till exempel, gör det obligatoriskt att logga in omedelbart, eller bara när en bokning görs. Du kan också bestämma om inloggning är obligatorisk för varje aktivitet eller objekt. Det finns fyra alternativ för att använda kundkonton. Det första alternativet är att kunder inte skapar ett användarkonto för att göra en bokning. Det andra alternativet är att de alltid är skyldiga att skapa ett användarkonto. Det tredje alternativet är att i-Reserve automatiskt skapar ett användarnamn och lösenord. Det fjärde och sista alternativet är att kunden har möjlighet att skapa ett konto, men inte är skyldig att göra det. Huruvida man ska logga in på ett konto eller inte beror helt på de alternativ du vill erbjuda kunden. Tänk på detta när du konfigurerar din i-Reserve -miljö så att du kan ta hänsyn till detta.

Steg 7: Finns det några tillägg eller villkor?

För att skapa ett så effektivt bokningssystem som möjligt är det viktigt att beakta alla möjliga villkor och tillägg som kunderna kan använda. Finns det till exempel rum som kan delas upp, vilket gör dem mer mångsidiga och tilltalande för ett större antal kunder? Finns det flera platser att överväga? Finns det utbildare eller instruktörer som bara kan bokas en gång på en specifik dag eller tid? Genom att noggrant överväga alla dessa faktorer kan du skapa ett så tydligt och användarvänligt bokningssystem som möjligt för dina (potentiella) kunder.

Steg 8: Vilken information behöver du från kunden?

Du måste bestämma vilken information dina kunder behöver lämna när de gör en bokning. Formuläret bör utformas så att dina kunder lätt kan förstå det. Du bör inkludera all nödvändig information för bokningen, såsom namn, e-postadress och telefonnummer. Du kan också inkludera valfri information, såsom kön och födelsedatum. Det är viktigt att tydligt ange alla obligatoriska fält så att dina kunder vet vilken information som krävs. Du kan också ge dem möjlighet att prenumerera på ditt nyhetsbrev. Genom att inkludera all nödvändig information kan du se till att dina kunder har allt de behöver för att göra sin bokning. Så, vilken information behöver du från dina kunder?

Steg 9: Vad är ditt arbetsflöde?

Ett arbetsflöde är en process som hjälper till att effektivisera bokningsprocessen från början till slut. Att ha ett konsekvent arbetsflöde hjälper till att säkerställa att alla bokningar hanteras konsekvent och effektivt. En av de viktigaste fördelarna med ett arbetsflöde är att det kan hjälpa till att automatisera några av de uppgifter som är kopplade till hantering av bokningar. Till exempel kan ett arbetsflöde användas för att automatiskt skicka bekräftelsemejl eller påminnelser innan ett evenemang äger rum. Detta kan bidra till att minska den tid och ansträngning som krävs för att hantera bokningar, samtidigt som det informerar kunder i tid om deras kommande evenemang. Dessutom kan ett arbetsflöde användas för att skicka tackmeddelanden efter att ett evenemang har ägt rum. Detta bidrar till att skapa en positiv kundupplevelse och förstärker idén att företaget bryr sig om sina kunder. Sammantaget kan användningen av ett arbetsflöde bidra till att förbättra effektiviteten i bokningsprocessen (och potentiellt den tillhörande betalningsprocessen) och skapa en bättre kundupplevelse. Att utveckla ditt arbetsflöde är ett av de viktigaste stegen i implementeringen av i-Reserve -bokningssystemet. Genom att konfigurera arbetsflödet korrekt kan du ta bort mycket arbete från dina händer.

För att utveckla arbetsflödet behöver du fundera över vilka statusar en reservation kan ha. Väntar på betalning (Öppen) och Betald är de vanligaste, men kanske har ditt företag några andra. Fråga dig sedan: vilka åtgärder vill du koppla till vilken status? En reservationsbekräftelse, en betalningsbekräftelse eller kanske en e-postpåminnelse om betalning inte har gjorts? Eller att skicka en e-biljett efter betalning. Kanske vill du till och med att kunderna ska få ett sms som påminnelse en dag eller några timmar före reservationen.

Steg 10: Testning

Det sista steget är att testa alla tidigare inställningar. Efter att du har konfigurerat bokningssystemet är det viktigt att testa det för att säkerställa att allt fungerar korrekt. Du kan göra detta genom att gå igenom hela bokningsprocessen och kontrollera dina e-postmallar. Detta hjälper dig att identifiera eventuella problem så att du kan åtgärda dem innan de orsakar någon skada. Att testa ditt bokningssystem ger dig också möjlighet att bekanta dig med de nya inställningarna och få en känsla för hur de fungerar. Detta gör att du kan använda ditt bokningssystem mer effektivt och ändamålsenligt.

Kan i-Reserve hjälpa mig med detta?

Stegen ovan kan låta lite överväldigande, men vissa kunder konfigurerar sitt bokningssystem helt själva. De flesta kunder använder dock en hybridmodell, där du till stor del konfigurerar systemet själv men delegerar vissa delar till oss. Vi guidar dig genom systemet i en workshop och visar hur du anger information. Sedan ger du oss en uppsättning exempelaktiviteter. Skapa ett grundläggande arbetsflöde med e-postmeddelanden för betalningar och automatiska avbokningar, och låt oss implementera det medan du tittar på. Vi erbjuder även funktionell support för frågor, oavsett om det är en förklaring eller lite research för oss. Vår standardtimtaxa är 112 €. För en tre timmars workshop debiterar vi 450 €. Vi kan inte uppskatta hur lång tid en implementering tar. Generellt sett tar det några veckor för de flesta kunder att slutföra installationen.

Vilka är kostnaderna för att implementera bokningssystemet i ett hybridsystem?

Vi har kortfattat berört detta tidigare, men för att komma igång rekommenderar vi att du deltar i en workshop. Genom en online-session med expertråd anpassade till din organisation får du värdefulla insikter och vägledning om hur du får ut det mesta av ditt i-Reserve konto. Priserna varierar beroende på dina behov och börjar på 225 euro för 1,5 timmar och 450 euro för en hel 3-timmarssession. Det är en investering som kommer att spara dig avsevärd tid under implementeringen.

De extra kostnaderna för implementeringen beror starkt på de individuella frågorna du skickar in. Vi har sammanställt några exempel nedan för att ge dig en uppfattning om tidsåtgången. Det här är uppgifter du kan göra själv, så de är naturligtvis kostnadsfria:

Hur lång tid tar det att implementera bokningssystemet?

Tiden det tar att helt implementera bokningssystemet beror på ditt företags specifika behov. Vi levererar licensen (efter att ha mottagit det undertecknade kontraktet) på bara en arbetsdag, så det är en snabb process. Men om du behöver hjälp med installation eller anpassning kan vi hjälpa till! Vi kan ta oss an individuella uppdrag eller organisera en workshop där vi arbetar tillsammans för att effektivt konfigurera ditt bokningssystem. I slutändan är dock majoriteten av installationen upp till dig. Tiden som behövs för att konfigurera bokningssystemet beror främst på din organisation och dess kapacitet att implementera det.

Prova i-Reserve nu i 30 dagar

Så du har sett vad i-Reserve bokningssystem kan göra, och nu undrar du hur det skulle kunna fungera för ditt företag? Varför inte prova i-Reserve i 30 dagar? Du får chansen att utforska vårt system med hjälp av exempeldata och se exakt hur väl det uppfyller dina behov. Prova själv .