Os botões estão configurados, o texto está pronto e você está quase lá. O momento em que seu novo sistema de reservas entra em funcionamento é sempre emocionante. Mas essa empolgação não precisa se transformar em estresse. Um lançamento bem-sucedido depende dos detalhes. Com esta lista de verificação prática, você chegará à linha de chegada sem problemas.

1. A tecnologia: todas as luzes estão verdes?

Nada é mais irritante do que um cliente que quer reservar, mas não consegue pagar. Verifique as conexões técnicas mais uma vez.

• Métodos de pagamento: A conexão com seu provedor de pagamento (como Pay.nl) está funcionando? Faça um pequeno pagamento você mesmo para verificar se o dinheiro está sendo enviado para o local correto.
• Integrações: Seu software de calendário e contabilidade já se comunica bem com i-Reserve?
• O 'fluxo': O caminho da 'busca' à 'reserva' é lógico e suficientemente curto?

2. Faça um ensaio geral

Não confie apenas nas configurações; teste na prática. Faça várias reservas de teste em dispositivos diferentes. Pegue seu próprio celular, use o laptop de um colega e veja se tudo parece funcionar corretamente.

Dica: Teste também um cancelamento ou uma alteração. Assim, você garante que os e-mails de confirmação enviados posteriormente estejam corretos.

3. Pegue sua equipe pela mão

Você provavelmente já envolveu seus funcionários na decisão (veja nosso artigo anterior), mas agora é hora das instruções. Eles sabem onde consultar a programação? Como adicionar uma reserva manualmente?

A vantagem: Uma equipe que sabe o que fazer transmite tranquilidade ao cliente.

4. Informe seus clientes

Seus clientes não devem ter que adivinhar que algo mudou. Comunique-se claramente sobre o novo sistema. Envie um boletim informativo curto ou publique uma mensagem nas redes sociais. Explique que, a partir de agora, fazer reservas ficou ainda mais fácil.

Dica: Não se esqueça de atualizar os links do seu site para o novo módulo de reservas. Um link quebrado no dia do lançamento é uma oportunidade perdida.

Sejamos honestos: existe algo que ainda lhe deixa em dúvida antes de apertar o botão "ligar"? Muitas vezes, é exatamente nesse ponto que você precisa dar uma olhada mais atenta.

Devo analisar sua configuração atual com você, ou prefere que façamos um teste final juntos?