“Você fala inglês?”: gerencie visitas guiadas em vários idiomas com facilidade
Você sabe como é. O guia começa a contar, entusiasmado, a história do centro histórico da cidade. O grupo escuta atentamente, rindo de uma piada. Exceto aquele casal lá no fundo. Eles se entreolham, cochicham algo e, cautelosamente, levantam a mão: "Com licença, este é o tour em inglês?"
Ops. Um casal italiano no grupo holandês. Resultado: o guia tem que improvisar, o grupo tem que esperar ou o casal vai embora decepcionado. Uma situação desagradável para os hóspedes e irritante para você.
Como operador turístico, você quer ser acolhedor. Oferecer passeios em inglês, alemão, espanhol ou francês é um ótimo serviço que amplia significativamente seu alcance. Mas, em termos de logística, muitas vezes é um problema. Como garantir que a nacionalidade certa esteja com o guia certo na hora certa? Sem ter que passar o dia inteiro supervisionando as atividades em grupo?
A resposta é simples: deixe o visitante fazer o trabalho. Com a função inteligente "Pesquisar e Reservar" do i-Reserve você pode evitar confusões linguísticas desde o início.
Filtragem no portão (Seu site)
A confusão surge frequentemente porque um módulo de reservas não é claro. Há uma lista de horários: 10h, 12h e 14h. O turista clica em 12h porque é conveniente para o almoço, sem perceber que se trata da visita guiada em alemão. i-Reserve lida com isso de forma diferente. Você pode configurar o diálogo de reserva para que o cliente filtre primeiro as opções de acordo com o que é importante para ele.
Você adiciona 'Idioma' como um recurso específico às suas atividades. Os clientes verão então um menu claro no seu site:
- Selecione o idioma: Inglês / Alemão / Holandês
- Selecione a localização: Amsterdã / Utrecht
Se o cliente selecionar "Inglês", o sistema exibirá apenas os horários disponíveis com um guia que fala inglês. Os passeios em holandês para esse dia serão ocultados ou filtrados.
Clareza para o visitante
Isso pode parecer um pequeno detalhe técnico, mas o impacto na experiência do cliente é enorme.
O visitante está no controle. Ele busca especificamente uma experiência que compreenda. Ao filtrar por si mesmo, você cria as expectativas corretas.
- Ele imediatamente percebe: "Ah, tem uma visita guiada em inglês às 14h."
- Ele faz reservas com confiança.
- Ele está pronto na hora certa e no lugar certo.
Sem surpresas, sem decepções.
Descanse para o guia
Isso também é um alívio para os seus guias. Nada é mais cansativo do que ter que traduzir constantemente um passeio porque o grupo é misto, mesmo que essa não fosse a intenção.
Como o idioma é uma característica da atividade, o guia também verá isso refletido em sua programação ou no painel de controle.
- O guia Jan vê em seu aplicativo: 14h, Passeio a pé pela cidade (em inglês).
- Ele sabe: "Ok, ligue, vamos falar em inglês."
Isso permite que o guia se prepare e se concentre em sua história, em vez de gerenciar a composição do grupo.
Mais do que apenas linguagem
O poder da funcionalidade de Busca e Reserva não se limita ao idioma. Você pode filtrar por qualquer critério relevante para seus passeios.
Você oferece passeios em locais diferentes? Permita que os clientes escolham entre "Centro da Cidade" e "Porto" primeiro. Você oferece passeios especiais para famílias e passeios guiados por especialistas? Crie um filtro para isso.
O princípio permanece o mesmo: você ajuda o cliente a enxergar a floresta em vez das árvores. Você oferece a seleção, o cliente filtra o que não presta e fica exatamente com o que procura.
Vocês oferecem a hospitalidade, nós cuidamos do layout
Receber hóspedes internacionais é maravilhoso. Isso adiciona charme e encanto às suas excursões. Não deixe que problemas logísticos arruinem essa experiência.
Ao projetar seu processo de reserva com filtros de idioma de forma inteligente, você cria uma imagem profissional. O guia italiano senta-se com o guia italiano, o guia holandês com o guia holandês. E você? Tudo o que precisa fazer é garantir que o café esteja pronto. Em qualquer idioma.
Você também quer se livrar da dificuldade com o idioma?
Tem curiosidade em saber como adicionar um filtro de pesquisa como este ao seu site? Adoraríamos mostrar-lhe a flexibilidade i-Reserve . Experimente i-Reserve gratuitamente por 30 dias. Organize a sua primeira visita guiada multilingue e veja como é fácil quando todos se entendem.