Colete avaliações de forma totalmente automática com seu sistema de reservas
Utilize um sistema de avaliações para permitir que clientes satisfeitos classifiquem sua marca, empresa ou produtos. O sistema de reservas i-Reserve é ideal para coletar avaliações de clientes em nível de empresa ou produto. Isso permite que você mostre aos novos clientes as avaliações de uma sala de reuniões específica ou do seu centro de conferências. Os clientes geralmente tendem a escolher produtos que foram avaliados como "bons" por clientes anteriores. Isso gera confiança.
O impacto das avaliações para a sua empresa
O impacto das avaliações no seu negócio pode ser resumido em uma palavra: poderoso. Avaliações positivas podem fortalecer sua empresa. Aqui estão algumas dicas sobre como gerá-las e o que elas podem fazer pelo seu negócio.
O primeiro passo é conseguir avaliações online. De acordo com uma pesquisa da BrightLocal, 88% dos consumidores confiam em avaliações online como recomendações pessoais. E um estudo da econsultancy descobriu que 70% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar em um site se ele tiver avaliações e comentários. Mas como conseguir que as pessoas avaliem sua empresa? A melhor maneira é pedir feedback aos clientes depois que eles tiverem tido uma boa experiência com sua empresa.
Mas e se você receber avaliações negativas? Não se preocupe, existem várias maneiras de lidar com isso. O primeiro passo é abordar o problema com o cliente e tentar resolvê-lo. Se isso não funcionar, você pode responder publicamente para mostrar que está levando o assunto a sério. Mas não se esqueça de que as avaliações negativas também podem ser boas. Elas mostram que você é transparente e que se importa com seus clientes.
Experimente coletar avaliações gratuitamente
Crie uma conta em uma plataforma de avaliações. Pode ser Trustpilot, Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor ou muitas outras. Dependendo da plataforma escolhida, você geralmente pode começar com uma conta gratuita para se familiarizar com ela. Como alternativa, você pode optar por uma conta paga para ter mais opções para exibir avaliações em seu próprio site. O convite para enviar uma avaliação pode ser enviado pela própria plataforma. Com uma conta gratuita, você geralmente não tem controle sobre os modelos de e-mail.
Recolha avaliações através do sistema de reservas i-Reserve
Você também pode criar um modelo de e-mail personalizado dentro do sistema de reservas i i-Reserve para convidar os clientes a deixarem uma avaliação. Ou adicione uma seção separada ao e-mail de confirmação, convidando-os a deixar uma avaliação.
Como funciona? Você pode configurar um fluxo de e-mails através do nosso sistema de reservas. Isso significa que um e-mail será enviado automaticamente após a alteração do status de uma reserva. Essa funcionalidade é útil para o envio automático de confirmações, lembretes e até mesmo para solicitar avaliações.
Para isso, você cria um modelo padrão para solicitar avaliações no seu próprio ambiente de reservas. Em seguida, você configura o fluxo de e-mails para solicitar avaliações. Qual era o status anterior da reserva e qual será o novo status? Em outras palavras, quando o e-mail deve ser enviado ao cliente? Nosso sistema de reservas envia automaticamente um e-mail ao cliente quando o novo status é atingido.
Quais sistemas de avaliação são suportados pelo sistema de reservas i-Reserve ?
Além do Trustpilot, nosso sistema de reservas também é compatível com outros sistemas de avaliação conhecidos, como Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview e Booking.com. Quando usado de forma eficaz, o sistema de avaliação não só garante uma alta pontuação em seu próprio site, como também exibe a classificação da sua empresa nos resultados de busca do Google por meio de estrelas. Além das estrelas nos resultados de busca padrão, você também pode (com um número suficiente de avaliações no Google) receber estrelas em seus anúncios do Google.
Tem curiosidade sobre o nosso sistema de reservas?
Explore nossos diversos sites de demonstração caso tenha dúvidas ou precise de mais informações para entrar em contato . Teremos prazer em ajudar. Gostaria de experimentar nosso sistema de reservas? Cadastre-se e experimente por 30 dias. Por favor, indique no campo de comentários que você tem interesse em controle de acesso.
Você já é cliente?
Precisa de ajuda para configurar i-Reserve (modelos de e-mail ou publicação de avaliações)? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Veja também um artigo da FrankWatching e da Consumentenbond sobre a utilidade das avaliações na sua loja virtual:
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Artigos anteriores sobre
https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/i-reserve;