Aumente a receita do aluguel dos seus quartos: veja como funcionam as opções e pacotes inteligentes

Muitos proprietários perdem receita sem querer. Não porque não queiram vender, mas porque o processo de oferecer serviços extras costuma ser trabalhoso. Enviar e-mails de acompanhamento sobre o almoço, ligar para perguntar se é necessário um projetor ou ajustar faturas manualmente. Tudo isso leva tempo. E, como dono de um negócio, você geralmente não tem tempo a perder.

E se você pudesse gerar receita extra automaticamente durante as reservas? Com i-Reserve você pode transformar uma simples reserva de quarto em uma experiência completa. Neste artigo, vamos explorar como opções e pacotes inteligentes podem aumentar o valor dos seus pedidos sem nenhum esforço adicional da sua parte.

Por que o upselling funciona (e por que é um serviço)

Sejamos honestos: "venda adicional" às vezes soa como um truque comercial. Vender algo que o cliente não precisa. Mas no ramo de locação de espaços para eventos, o oposto é verdadeiro. Venda adicional é, na verdade, uma forma de serviço.

Imagine: uma secretária executiva precisa agendar uma reunião. Ela quer mais do que apenas quatro paredes e um teto. Ela quer garantir que a apresentação transcorra sem problemas (projetor), que ninguém passe fome (almoço) e que as ideias possam ser anotadas (flipchart). Se você não oferecer essas opções antecipadamente, ela terá que solicitá-las. Ou pior: ela se esquecerá e acabará sem nada no dia da reunião. Ao tornar os extras claros e clicáveis ​​em seu sistema de reservas, você alivia o fardo do cliente. Você aumenta sua receita por reserva e o cliente fica satisfeito com um dia totalmente organizado. Uma situação vantajosa para todos.

O poder das 'Opções': do aluguel básico a um pacote completo

No i-Reserve a funcionalidade de Opções é a sua ferramenta mais importante. Pense em uma opção como um componente que você adiciona ao seu produto principal (o local). Quando um cliente reserva online, um bloco de "Opções" aparece automaticamente na caixa de diálogo de reserva. É nesse momento que o cliente pensa: "Ah, sim, um café seria ótimo."

O que você pode oferecer?

As possibilidades são infinitas, mas aqui estão alguns exemplos comprovados de espaços para eventos que são campeões de vendas:

• Equipamento audiovisual: um projetor, uma tela grande ou um sistema híbrido para reuniões.
• Instalações: Um flip chart, marcadores para quadro branco ou uma mesa extra.
• Serviço de catering: Desde um simples serviço de café/chá até um almoço completo.

Dica: Pense além do convencional. Assim como uma pista de boliche aluga sapatos, você pode considerar extras diferenciados. Você aluga um espaço criativo? Então ofereça uma caixa de brainstorming com post-its e marcadores.

Estabeleça estratégias de preços inteligentes

A grande vantagem do i-Reserve é que você controla os preços. Nem todas as opções funcionam da mesma maneira. Você tem controle total sobre como os custos são calculados:

• Por reserva (única): Ideal para aluguel de equipamentos. Você aluga um projetor uma única vez para toda a sessão, independentemente de haver 5 ou 50 pessoas na sala.
• Por pessoa: Essencial para o serviço de catering. Um pacote de almoço é configurado por participante. Se o cliente reservar para 10 pessoas, o sistema cobra automaticamente 10 vezes o preço do almoço. Chega de erros de cálculo no caixa.
• Obrigatório ou opcional: Às vezes, uma opção não é uma escolha. Pense em taxas de limpeza obrigatórias ou em um pacote de serviços básicos. Você pode configurar o sistema para sempre marcar essa opção e impedir que ela seja removida. Isso evita discussões posteriores.

Organização: facilite a vida do cliente

Às vezes, oferecer opções individuais não é suficiente. Os clientes geralmente não procuram "sala + projetor + café + sanduíche", mas simplesmente um "pacote de reunião de 4 horas". É aí que os pacotes entram em cena.

Agrupar é dinheiro

Um pacote combina vários produtos ou atividades em uma única reserva. Em vez de ter que selecionar cinco opções, os clientes escolhem um único pacote. O sistema gerencia isso como uma única entidade no backend.

Isso não só funciona para as combinações clássicas de "boliche e grelha na pedra", como também vale ouro para o mercado corporativo:

• Pacote Matinal: Aluguel do quarto (08:00 - 12:00) + café/chá à vontade + almoço com sanduíches de luxo em seguida.
• A sessão Hei: Aluguel do quarto para o dia todo + almoço + uma caminhada guiada ou atividade como pausa.

A oferta de pacotes facilita a escolha. Os clientes veem imediatamente o preço total e sabem o que esperar. Além disso, você pode oferecer um preço ligeiramente mais competitivo com um pacote do que com componentes individuais, tornando mais provável que os clientes escolham o pacote mais completo.

Em 5 passos para aumentar o faturamento (Fluxo de Trabalho)

Você está pensando: "Parece bom, mas não é complicado de configurar?" Não se preocupe. i-Reserve foi desenvolvido para funcionar para você, não para lhe dar dores de cabeça. Você pode realizar a configuração passo a passo:

1. Escolha o seu produto: Na seção de administrador, acesse Configuração > Objetos > Gerenciar produtos. Selecione o ambiente que deseja aprimorar.
2. Adicione extras: Use a aba/seção Opções nas configurações do produto. Aqui você vincula os itens extras que deseja alugar.
3. Defina o preço: Defina se o preço deve ser calculado por unidade (reserva) ou por pessoa.
4. Criar pacote (opcional): Deseja criar um pacote? Então acesse Gerenciar pacotes. Aqui você vincula o local do evento e o serviço de buffet em um único item comercializável.
5. Verifique a interface: o resultado é imediatamente visível. Abra a caixa de diálogo de reserva da mesma forma que o cliente a vê e verifique se o bloco "Opções" está organizado logicamente.

Venda cruzada: pense como uma loja virtual

Você conhece aquela sensação das grandes lojas online: "Outros também compraram..." ou "Complete seu pedido com...". Agora você pode aplicar esse princípio aos seus estabelecimentos. Ao configurar opções e pacotes de forma inteligente, você realiza vendas cruzadas ativamente sem precisar fazer ligações de vendas. O sistema faz as perguntas por você.

• Alguém selecionou uma sala grande? O sistema exibe a opção de um conjunto adicional de microfones.
• Sua reserva é para o horário do almoço? As opções de almoço estão em destaque.

i-Reserve cuida da tecnologia, você cuida da hospitalidade

Em última análise, como proprietário de um negócio, você quer se concentrar nos seus hóspedes, não na administração. Ao automatizar suas vendas adicionais por meio do i-Reserve, você mata dois coelhos com uma cajadada só. Você aumenta significativamente sua receita por reserva e oferece uma experiência perfeita ao cliente.

Os clientes não precisam passar o dia inteiro pesquisando, ligando ou enviando e-mails. Tudo está pronto em um menu claro e conciso. E você? Você vê reservas chegando com um valor de pedido maior, enquanto sabe exatamente quantos sanduíches precisam ser encomendados e em qual sala o projetor precisa ser instalado. Isso é um negócio inteligente.

Podemos ajudar com a mobília?

Quer começar a explorar opções ou pacotes, mas não tem certeza de qual é a melhor configuração para a sua situação específica? Ou gostaria i-Reserve gratuitamente por 30 dias ? Entre em contato conosco, teremos prazer em ajudar.