Como funciona um sistema de reservas?

Ao configurar as opções para seus clientes, você precisa considerar não apenas o tamanho do grupo, mas também a duração mínima e máxima da reserva. Você também precisa determinar se a reserva tem um preço fixo, um preço por hora ou um preço por pessoa por hora.

Taxa de ocupação ideal e atendimento ao cliente amigável

Para atingir a ocupação ideal, é importante determinar a capacidade máxima. Você precisará considerar se seus clientes só podem reservar horários predefinidos (fixos) ou se podem determinar a duração da reserva. Se o seu objetivo é a ocupação ideal, o melhor é trabalhar com horários fixos que possam ser reservados com 100% de ocupação. Se um atendimento ao cliente de alta qualidade for essencial no seu setor, permita que seus clientes, hóspedes ou visitantes determinem os horários exatos de início e término, levando em consideração possíveis vagas.

Exemplo

Você aluga um espaço e configura sua ferramenta de reservas para aceitar reservas apenas em intervalos de duas horas. Os horários fixos permitem que as reservas sejam feitas das 8h às 10h, das 10h às 12h, das 12h às 14h, das 14h às 16h e das 16h às 18h. Se você der aos seus clientes a opção de escolher um horário de início, um cliente pode escolher 9h como horário de início e terminar às 11h. Isso significa uma hora de disponibilidade, já que outro cliente não poderá reservar o mesmo espaço às 8h no mesmo dia.

Portanto, você está escolhendo entre ter a equipe ideal e oferecer um excelente atendimento ao cliente. Dependendo do setor, os clientes estarão mais ou menos compreensivos com a possibilidade de fazer reservas durante este período de crise.

Confira nossos diversos sites de DEMONSTRAÇÃO para explorar os diferentes cenários de reserva.

Com i-Reserve você controla o que seus clientes podem reservar. Eles podem escolher apenas um período fixo? Ou podem controlar totalmente seus próprios horários de início e término? i-Reserve é, portanto, flexível, permitindo que os clientes façam reservas personalizadas de acordo com suas necessidades específicas.

Com o i-Reserve você decide quantos clientes podem reservar um único produto. Você não precisa ficar consultando sua agenda ou planilha do Excel enquanto o cliente aguarda a confirmação de disponibilidade ao telefone.
O sistema de reservas indica automaticamente quando ainda há vagas disponíveis para o grupo que deseja reservar.

Você define os horários de funcionamento usando um calendário (datas de início e término) para determinar os horários e preços correspondentes.
Dessa forma, você pode gerenciar os preços e horários de funcionamento em alta e baixa temporada, por exemplo. Planeje com bastante antecedência para que possa definir os horários e preços para o próximo período com tranquilidade, quando for mais conveniente para você. Assim, você não precisará se apressar no dia da mudança para fazer ajustes de última hora.
DICA: Planeje com antecedência e tranquilize seus colegas.

Ao oferecer vários produtos (por exemplo, várias salas de reunião), muitas vezes é difícil para o cliente encontrar uma sala adequada e disponível. Com um sistema avançado de "Buscar e Reservar", podemos apresentar imediatamente ao cliente os espaços disponíveis com base nas especificações da busca. Veja nossa demonstração de sala de reunião para um exemplo desse sistema.

O manual de reservas contém uma explicação detalhada de como configurar o sistema e, caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou e-mail.