Kundenverwaltung über das Reservierungssystem
Das i-Reserve Reservierungssystem bietet eine integrierte CRM-Funktion, die zahlreiche Möglichkeiten zur effizienten Verwaltung Ihrer Kunden bietet. Ob es darum geht, zukünftige Reservierungen schnell einzusehen, persönliche Notizen hinzuzufügen oder Einblick in gesendete E-Mails zu erhalten, i-Reserve macht alles möglich. Sehen Sie sich alle Kundenverwaltungsoptionen über das i-Reserve Reservierungssystem an.
Alle Kundendaten übersichtlich im Überblick
Das Online-Buchungssystem i-Reserve bietet eine Reihe von CRM-Optionen, die Ihnen helfen sollen, einen klaren und detaillierten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu behalten.
Eine Kernfunktion des Reservierungssystems besteht darin, Kundenkontaktmomente wie Telefongespräche oder E-Mail-Gespräche einfach aufzuzeichnen. Diese können manuell oder automatisch mit dem Kunden verknüpft werden. Wenn Sie bereits ein CRM-System nutzen, können Sie Ihre bestehenden Kundendaten ganz einfach in i-Reserveimportieren.
Sie können auch anhand von Kundenstatus eine Übersicht erstellen. Erstellen Sie selbst Status und verknüpfen Sie diese mit Ihren Kunden, sodass Sie beispielsweise zwischen aktiven und inaktiven Kunden unterscheiden können. Dies lässt sich auch auf Unternehmen anwenden, wo Firmenkonten mit Kundenkonten verknüpft werden können. Auf diese Weise können Sie mehrere Kunden unter einem Unternehmen zusammenfassen, was für mehr Überblick und besseren Einblick in die Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen sorgt.
Im Kunden-Dashboard können Sie schnell erkennen, welches Unternehmen mit einem Kunden verknüpft ist, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, z. B. ein Unternehmen zum Kunden hinzufügen oder daraus entfernen. Kundenkonten können auch miteinander verknüpft werden.
Bedeutung der Kundenverwaltung in einem Reservierungssystem
Das i-Reserve bietet zudem eine benutzerfreundliche und flexible Möglichkeit, Kundendaten innerhalb der CRM-Funktion . Das System ist sowohl auf das Unternehmen als auch auf den Kunden ausgelegt, sodass Sie das richtige Gleichgewicht zwischen der Beschaffung wichtiger Informationen und der Wahrung der Zeit und Privatsphäre des Kunden finden können.
In i-Reserve haben Sie die volle Kontrolle darüber, welche Informationen Sie von Kunden anfordern. Sie können festlegen, welche Informationen obligatorisch und welche optional sind, und Sie können unterscheiden, was für einen Kunden benötigt wird und was für einen Mitarbeiter, der die Kundendaten eingibt. Das System bietet außerdem die Möglichkeit, zusätzliche Kontaktinformationen anzufordern, beispielsweise mehrere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.
Kunden können dann selbst ein Benutzerkonto erstellen oder Sie erstellen eines für sie und verknüpfen es mit ihrem Kundenkonto. Mit diesem Konto können Kunden ihre eigenen Reservierungen einsehen und/oder anpassen. Wenn Sie Mailings, Umfragen oder Newsletter versenden möchten, können Sie dies per Knopfdruck an einen ganzen Kundenkreis gleichzeitig tun.
Das Kunden-Dashboard in i-Reserve ist vollständig anpassbar, sodass Sie entscheiden können, welche Informationen Sie sehen möchten. Sie können verschiedene Filter einstellen, beispielsweise nach dem Alter des Kunden. Dieses Dashboard kann pro Benutzer eingerichtet werden, sodass jeder Benutzer nur die für ihn relevanten Kundeninformationen sehen kann. Diese Flexibilität macht das i-Reserve Reservierungssystem zu einem wertvollen Werkzeug für ein effektives Kundenmanagement.
Finanzielle Möglichkeiten
Das Reservierungssystem i-Reserve bietet die Möglichkeit, Finanzinformationen in die CRM-Funktion zu integrieren und so einen guten Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu erhalten.
Sie können die Finanzdaten Ihrer Geschäftsbeziehungen wie IBAN, BIC und Zahlungsmethode eingeben. Dies bietet einen optimierten Ansatz für die Verwaltung von Finanztransaktionen mit Ihren Kunden. kann i-Reserve die Geschäftseinheit als Rechnungsadresse verwenden, was zur Effizienz des Abrechnungsprozesses .
Ein einzigartiges Feature von i-Reserve ist die Möglichkeit, Ihren Kunden Rabattprofile zuzuweisen. Das heißt, wenn ein Kunde beispielsweise Anspruch auf einen festen Rabatt auf jede Buchung hat, kann dieses Profil mit seinem Konto verknüpft werden. Auf diese Weise wird der Rabatt automatisch auf jede getätigte Buchung angewendet.
Und schließlich können Sie mit dem Online-Reservierungssystem i-Reserve alle Daten filtern, sodass Sie einen klaren Überblick über die Finanzen haben. Dies macht es einfacher, Ihre finanzielle Bilanz zu verstehen, sodass Sie fundiertere Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen können. Mit diesen Funktionen macht i-Reserve die Verwaltung von Finanzinformationen innerhalb des CRM einfach und effizient.
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Kurz gesagt: Durch den Einsatz eines Online-Reservierungssystems können Sie das Kundensystem wesentlich effizienter organisieren und viel Zeit sparen. Testen Sie i-Reserve 30 Tage und überzeugen Sie sich selbst, was es für Ihr Unternehmen tun kann.